宝安网站制作:对于设计师而言,客户永远是对的

2019.08.16 mf_web

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“客户永远是对的”这句格言在我们中根深蒂固,违背这一原则几乎不可能。即使作为孩子,在问题获得任何实际应用之前很久,我们就学习了这个小小的口头禅。无论如何,你必须让客户满意。从他们走进门的那一刻起,有什么比验证他们的每一个心血来潮更好的方法?宝安网站制作

客户永远不对

每个设计师最终都必须打破这种思想链。您在该领域工作的时间越长,尤其是作为自由职业者或小企业主,您就越能看到客户永远是对的。事实上,即使它们在技术上是正确的,它们仍然是错误的。因为无论他们设法为项目计划带来什么好处,以及他们传递的任何细节,他们仍然雇用你。他们可能做的事情是因为他们缺乏自己承担工作的才能,知识或专业知识。

这在设计领域创造了一个有趣的悖论:客户提供的输入越多,他们的帮助就越少。以下是您应该消除“客户永远正确”规则的四个主要原因,以及来自地狱的Clients令人沮丧的准确帖子为后盾。

他们不知道自己想要什么

他们不知道自己想要什么

客户第一次告诉你只做你认为最好的事情就像听到一个天使合唱团唱着你的灵魂入睡。经过最后几十个具有严格规范的霸道客户很少有意义,最后你有机会炫耀自己的技能并自由工作!

来吧,现在感受到压抑失望的感觉,以后节省时间。他们实际上允许这种情况发生的可能性几乎为零。更有可能的是,你会想出一个模型,他们会立即开始给你一个“小改动”的清单。你看,他们毕竟有一个想法,他们只是选择不与你分享。你没有读过他们的想法,所以你不知道。

或者,也许他们确实分享了他们想要什么的想法。他们可能对他们想要的东西有一个非常具体的想法。这可能是可怕的,或者是不可能的。在这种情况下,他们可能也不知道,但不幸的是他们认为他们这样做了。这使得说服他们成为头疼的任务将从项目的第一天持续到最后一天。

他们不知道如何解释他们想要什么

他们不知道如何解释他们想要什么

再次召集那些拥有“Idea(TM)”的客户,他们很可能会有一些很好的解决方案。也许他们头脑中的形象令人难以置信。也许他们的网站/徽标/小册子可能是设计界的西斯廷教堂。而你本可以成为它背后的艺术家,一个伟大的艺术作品的创造者,即使是最疲惫的XX最佳设计编辑列表也将占主导地位。

没关系; 你可能永远都不会知道这个想法究竟是什么。因为没有客户能够正确地解释概念背后的视觉。这不是他们的错。即使我们作为设计师有时也很难口头分解项目的组成部分。这就是为什么我们首先创建模型。

不幸的是,第四十次改变请求时,尝试成为慈善事业变得更加困难,其中包括“我觉得它不是红红色,足够......你知道吗?”

他们不注意细节

他们不注意细节

很多时候,客户认为他们可以将设计的整个任务委托给您。这或多或少是这种情况。但是,我们必须得到他们的投入的一个领域是批准某些步骤的时候。

不止一次,我让客户批准了一个设计元素,甚至赞美它。只有当我给他们最后的结果并抱怨那些相同的元素时才让他们回来。这是世界上最令人沮丧的事件之一。

到目前为止,我发现确保它不会发生的最佳方法之一就是假设每个客户都完全忽略了细节。然后我可以给出微妙的推动,以确保他们对每一步都百分百满意。询问他们喜欢和不喜欢的具体事情可能会有所帮助,但不是防弹的。他们会偶尔假装它会让你感到惊讶。

他们不欣赏项目的努力和时间

他们不欣赏项目的努力和时间

“它不应该超过一个小时。”

脖子后面的毛发是否刚刚结束?每个设计师都听过,每个设计师都学会厌恶它。这项任务永远不会花费一个小时,而且永远不会超级简单。然而,客户希望您能够在眨眼之间完成它们,而不需要您付出任何努力。

问题是他们没有关于最终产品的每一件产品的概念。就他们而言,你可能会打赌他们的网站存在。这就是为什么你必须让他们了解某些修改需要花费多长时间的每一步......并确保他们清楚你不会免费做这件事。毕竟,如果它们是如此积极以至于它非常容易并且只需要几秒钟,它们就可以自己完成,对吧?

给客户刷掉......礼貌

没有神奇的单词组合可以抵消上述四个问题。最后你必须要有礼貌,但要坚定。告诉他们你的政策(并事先决定这些政策,所以没有混淆),不接受任何其他事情。

知道何时解雇客户很重要。有一些你不能忽视的红旗。希望你只需要给他们一次谈话就可以解决任何问题,并且不需要这种不愉快的过程。

如果他们提出“客户永远正确”的规则?请冷静地告诉他们,这是一条永远不适用于设计师的规则。

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