常州建站：酒店网站用户体验设计的最佳实践

2019.08.22 常州建站

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用户体验是任何网站设计不可分割的一部分,这是毫无疑问的。然而如果有一个行业用户体验比任何事情都更重要在哪里,当然,款待。

孔卡德尔Sogno酒店的网站截图

酒店都是关于会议,超出客人的期望和提供一流的客户体验从第一个触点到最后一个。

在数字时代,我们生活在,酒店网站是经常与酒店客人的经验开始。至少这是每一个酒店品牌求:直接预订。作为一个酒店老板你要确保你的网站的用户体验是一样好客人酒店本身的经验。

这样做你需要理解为什么旅行者访问你的网站。主要的旅行者的意图是什么? 一旦你知道这个问题的答案,你将能够满足旅客期望匹配,用户友好的网站。

旅客理解用户行为

作为一个设计师,你需要一点见解酒店业和旅行者的行为分析,想出一个好的用户体验流转换。

常州建站根据一项研究由谷歌平均60%的旅行者正转向搜索引擎首先与酒店网站在线旅行计划。

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截图2014旅行者的道路由谷歌决定报告

这意味着,当用户访问你的酒店网站他们最有可能已经做了一些研究和希望;

你的网站和在线旅行社进行价格的比较,像Booking.com和Expedia.com。
获得更多关于酒店的信息,如额外服务,更多的照片、视频。
检查是否有任何特殊的交易或包提供选定的日期。
直接联系酒店安排定制请求或直接预订。

一般来说,这些是主要的客人访问酒店网站时的意图。

现在让我们看看如何我们可以设计用户体验来满足这些需求。

1. 优化预订流程转换

这应该是你的口头禅。没有什么比这个更重要,而不是你的美学或味道,甚至用户的口味。你可能认为这不是用户体验应该是如何工作的,但只要网站转换好,你在做正确的事情。 ,说,没有酒店网站的成功公式。

然而,也有一些你应该考虑的最佳实践。

首先,预订窗口应该在显眼的地方,明确设计和可用性更少。

其次,用户需要能够比较的房间类型,类型很容易迅速做出决定。我们需要帮助他们决定通过清晰地阐明利率差异和提供大量的视觉空间类型。

格伦伊格尔斯酒店的网站截图

最后但并非最不重要,请尽可能少的信息查看。确保预订和提供一个清晰的总结优化付款形式根据许多研究最佳实践。

2. 认为手机第一

不需要解释的重要性有一个移动网站做好了准备。但我们首先应该强调思维的好处移动,这意味着设计手机屏幕,然后把它一直到最大的屏幕。

这对于旅游行业尤其重要,用户购买/预订决定去有一种紧迫感,这意味着你需要设计最大的可用性,而不是最大的功能。尽管最好是为手机用户提供相同的功能的网络用户,但是如果你不能,你可能想要提供一个链接来查看完整的网站。

3. 视觉是关键

酒店预订时,用户渴望高质量的照片你的酒店的每一个角落,包括酒店,室内、外,所有的设施,特别是房间照片。用户之前检查多个网站预订的原因之一是找到最准确的关于酒店的信息,更好的质量照片、视频做出更明智的决定。

格伦伊格尔斯酒店的网站截图

作为一个完美的酒店用户体验的一部分,重要的是要创建一个视觉上引人注目的网站。记住的,视觉上沉重的网站往往负载慢慢移动用户而言是一个巨大的问题。根据只有”,40%的人会放弃一个网站如果它花费的时间超过三秒加载”。

所以一定要实现的所有技术更快的加载。

4. 提供更好的客户体验

用户体验和客户体验在传统意义上是密切相关的,不能没有对方。你的网站用户体验可以成就或者毁掉你的酒店的整体客户体验。所以最好开始提供卓越的客户服务水平的第一接触点,通常你的网站。这最大的优势之一是一个酒店品牌网站而不是聚合网站像Booking.com,这些在线旅行社Expedia等。不能在网站上提供个性化客户服务的酒店。

首先,确保有多种方式来接触你的酒店在你的网站上; 固定电话号码,skype接触形式预订相关的查询和特殊要求,以及现场聊天。

林肯酒店网站的截图

其次,提供特殊的附加服务,不提供任何其他销售渠道。它可以很简单,一个受欢迎的饮料,但你也可以一路猛冲,提供你所有的支付服务网上订,也许小的折扣。

这些会让用户感觉与酒店直接预订时的区别。