朝阳高端建站：聊天机器人设计原理

2019.08.17 mf_web

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聊天机器人未来的网站设计？这些小小的人工智能开始随处可见 - 无论你是否注意到它们是什么。

在这里，我们将看看聊天机器人的工作原理以及如何充分利用您的网站设计。朝阳高端建站

什么是Chatbot？

聊天机器人是指聊天机器人，是一种可以模拟对话的计算机程序。聊天机器人通常是在网站或应用程序内运行的小程序，可帮助用户查找信息，连接资源或仅提供标准问候语。

聊天机器人开始随处可见。如果您质疑计算机与用户交谈的有效性，Facebook和微软一路领先。

当您的员工忙碌或无法在线连接时，他们可以提供即时参与和连接。它们是回答简单问题，设置提醒或继续执行任务的有用工具。

这是谈话的全部

谈到使用聊天机器人时，一切都与谈话有关。如果您是活跃的在线用户，您可能每天至少与一个聊天机器人进行交互。

这些对话很简单。聊天机器人通过“学习”关键词和“思考”特定提示来提供常见问题的答案和解决方案。

谈到聊天机器人的设计，角色很重要。机器人如何与用户交谈？什么是对话？

机器人还依靠模式来传递信息，因此它们可能被某些对话或关键字组合欺骗或混淆。一个好的机器人不断更新和改进，以便您可以看到它接收的信息并回馈给用户。

应用广泛

聊天机器人不仅仅是在线聊天工具，还有广泛的应用程序，您可以通过多种方式利用它们。

聊天机器人可以做的一些事情包括：

创建模仿人们实际交谈方式的聪明和对话应用程序。
增加Facebook Messenger中用户的转化次数。
在Slack安排“会议”或团队对话。
跟踪机器人参与的消息和对话并编译分析。（是的，你的机器人甚至还有机器人。）
将用户连接到志同道合的应用程序，企业或网站。
欢迎新用户访问您的社交媒体资料或在发送消息时回答问题。

关键概念

现在，当涉及到您的机器人将如何运作并与用户交谈时，您应该记住一些关键概念。虽然一些超级简单的机器人可以欺骗你 - 主要是因为它们工作得很好，你甚至没有考虑使用机器人的想法 - 复杂的机器人界面可能会匆忙地变得笨拙和笨拙。（也许有一天人工智能会在那里更好地完善这个想法。）

不要试图欺骗人们认为聊天机器人是人。使用聊天机器人是完全可以接受的，但要直截了当。让机器人拥有并保持“机器人个性”。
创建聊天。这是人们了解和理解的用户模式。不要乱用已经有效的系统。
创建一个帮助用户的聊天机器人。虽然这可能看起来像是一种“好的，呃”的行为，但开发人员往往会在设计中添加机器人，因为它很酷。仅添加聊天机器人以增强用户体验。
把事情简单化。在回答产品常见问题解答中的问题时，Bots非常有用，但在通过具有多个步骤的流程中引导用户无效。如果您能用几句话回答，请使用机器人。如果答案更复杂，请将其保存为人。
保持对话。您无法始终了解最终用户或他们进入聊天机器人对话的知识。基于Bot的响应应该使用通用语言，以最基本的方式回答并以易于阅读的方式进行交互。（如果答案过长或过于复杂，则使用聊天机器人不能解决任务。）
提供一个。有些用户总是对机器人式的对话感到沮丧。给他们一个退出聊天的按钮，并以其他方式与您联系，例如电子邮件或电话。
请为每个站点一个机器人。每个机器人一次对话。不要过度使用机器人，因为您的网站会感觉......好吧，机器人。在需要的地方和必要时使用它们，但不要过分。
始终关注您的机器人。监控其使用方式并根据需要进行调整，以确保满足用户的需求。