朝阳高端建站:聊天机器人设计原理

2019.08.17 mf_web

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聊天机器人未来的网站设计?这些小小的人工智能开始随处可见 - 无论你是否注意到它们是什么。

在这里,我们将看看聊天机器人的工作原理以及如何充分利用您的网站设计。朝阳高端建站

什么是Chatbot?

什么是Chatbot?

聊天机器人是指聊天机器人,是一种可以模拟对话的计算机程序。聊天机器人通常是在网站或应用程序内运行的小程序,可帮助用户查找信息,连接资源或仅提供标准问候语。

聊天机器人开始随处可见。如果您质疑计算机与用户交谈的有效性,Facebook和微软一路领先。

当您的员工忙碌或无法在线连接时,他们可以提供即时参与和连接。它们是回答简单问题,设置提醒或继续执行任务的有用工具。

这是谈话的全部

这是谈话的全部

谈到使用聊天机器人时,一切都与谈话有关。如果您是活跃的在线用户,您可能每天至少与一个聊天机器人进行交互。

这些对话很简单。聊天机器人通过“学习”关键词和“思考”特定提示来提供常见问题的答案和解决方案。

谈到聊天机器人的设计,角色很重要。机器人如何与用户交谈?什么是对话?

机器人还依靠模式来传递信息,因此它们可能被某些对话或关键字组合欺骗或混淆。一个好的机器人不断更新和改进,以便您可以看到它接收的信息并回馈给用户。

应用广泛

应用广泛

聊天机器人不仅仅是在线聊天工具,还有广泛的应用程序,您可以通过多种方式利用它们。

聊天机器人可以做的一些事情包括:

  • 创建模仿人们实际交谈方式的聪明和对话应用程序。

  • 增加Facebook Messenger中用户的转化次数。

  • 在Slack安排“会议”或团队对话。

  • 跟踪机器人参与的消息和对话并编译分析。(是的,你的机器人甚至还有机器人。)

  • 将用户连接到志同道合的应用程序,企业或网站。

  • 欢迎新用户访问您的社交媒体资料或在发送消息时回答问题。

关键概念

关键概念

现在,当涉及到您的机器人将如何运作并与用户交谈时,您应该记住一些关键概念。虽然一些超级简单的机器人可以欺骗你 - 主要是因为它们工作得很好,你甚至没有考虑使用机器人的想法 - 复杂的机器人界面可能会匆忙地变得笨拙和笨拙。(也许有一天人工智能会在那里更好地完善这个想法。)

  • 不要试图欺骗人们认为聊天机器人是人。使用聊天机器人是完全可以接受的,但要直截了当。让机器人拥有并保持“机器人个性”。

  • 创建聊天。这是人们了解和理解的用户模式。不要乱用已经有效的系统。

  • 创建一个帮助用户的聊天机器人。虽然这可能看起来像是一种“好的,呃”的行为,但开发人员往往会在设计中添加机器人,因为它很酷。仅添加聊天机器人以增强用户体验。

  • 把事情简单化。在回答产品常见问题解答中的问题时,Bots非常有用,但在通过具有多个步骤的流程中引导用户无效。如果您能用几句话回答,请使用机器人。如果答案更复杂,请将其保存为人。

  • 保持对话。您无法始终了解最终用户或他们进入聊天机器人对话的知识。基于Bot的响应应该使用通用语言,以最基本的方式回答并以易于阅读的方式进行交互。(如果答案过长或过于复杂,则使用聊天机器人不能解决任务。)

  • 提供一个。有些用户总是对机器人式的对话感到沮丧。给他们一个退出聊天的按钮,并以其他方式与您联系,例如电子邮件或电话。

  • 请为每个站点一个机器人。每个机器人一次对话。不要过度使用机器人,因为您的网站会感觉......好吧,机器人。在需要的地方和必要时使用它们,但不要过分。

  • 始终关注您的机器人。监控其使用方式并根据需要进行调整,以确保满足用户的需求。

开始使用Chatbots

既然您对使用聊天机器人感兴趣,那么您在哪里找到合适的聊天机器人?

有两种选择:您可以构建它,也可以找到可以使用的东西。第二种选择可能是你最好的选择。

为此,请访问Bots Place。该网站包括一个庞大的(可搜索的)机器人数据库供您选择。有针对特定应用程序和服务的机器人,机器人几乎可以独立于任何设计和机器人,可以帮助您的机器人更有效地工作。(听起来很疯狂吧?)

如果您真的想尝试并创建自己的聊天机器人,请尝试使用Robot.me等工具。免费工具允许您创建可在项目中使用的机器人。(虽然这听起来很有趣,但预制的,经过测试的聊天机器人似乎更快,更容易。)

结论

在与用户进行快速交互时,聊天机器人是一个很好的工具。它们可以帮助您更有效地工作,节省时间并给希望快速找到问题答案的用户留下深刻印象。

要充分利用聊天机器人,请记住保持简单,不要试图诱骗用户并按照分析记录获得持续的反馈和改进。现在您正在寻找聊天机器人,请更加密切关注哪些可以正常工作以及您可以从中学到什么课程。

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