东莞网站开发:使用故事结构更好地参与

2019.08.13 mf_web

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故事构成了我们生活的结缔组织。他们是我们的经历,回忆和娱乐。他们有节奏和结构让我们参与其中。在本文中,我们将了解这些相同的节奏和结构如何帮助我们丰富和增强用户体验。

东莞网站开发在他的开创性作品“ 英雄与千面”中,约瑟夫·坎贝尔确定了一个在各种各样的故事中都是真实的结构。他把这称为“英雄的旅程”,但是他的书解释了300多页,所以我们将使用简化版的坎贝尔的作品或者你在小学时可能学到的情节结构的jazzified版本:

英雄的旅程始于普通的世界。 煽动事件恰好将英雄吸引到故事中。 英雄准备面对痛苦/高潮。 英雄实际上面临着严峻考验。 然后英雄必须回到普通世界,最后解决故事。
曾几何时......一个英雄继续旅行。

普通的世界/博览会是我们的英雄/主角/人物/事物/主角开始的地方。这是英雄已经知道的每一天,安全,无聊,生活。

煽动事件是拉动或(更经常地)将英雄推入故事的事件或事物。无论他们是否愿意,都能让他们参与到故事中。

在不断上升的行动/准备阶段,英雄准备(有时是在不知不觉中)进行了对抗/高潮,这是他们对抗恶棍的时候(并且胜过!)。

在英雄战胜恶棍之后,他们必须回到他们的平凡世界,并带回他们从中获得的新知识和/或神话物体/用于击败恶棍。

最后,在决议中,我们将所有松散的目标捆绑起来并举办舞会。

我们可以将相同的结构应用于用户的体验,或者 - 我喜欢称之为“用户旅程”。

  • 普通世界
    用户启动的地方(他们每天)。

  • 煽动事件
    他们有一个他们需要解决的问题。

  • 上升行动
    他们找到了您的产品/服务/网站,他们认为这可能有助于解决他们的问题,但他们需要确定这是产品/服务/网站将解决他们的问题。因此,在这一步中,他们收集事实,数字和感受,以确定这件事是否有效。它可能决定本网站所涵盖的视频游戏新闻类型是否是他们想要消费的新闻,或决定这种类型的笔是否能解决他们的写作需求,或者该机构的图形设计能力是否可以使他们的新网站超级棒。

  • The Ordeal
    决定购买该笔或将该新闻网站添加到您定期检查的网站或联系该机构以获取报价。

  • 道路返回
    决策制定,回程是关于购买,定期阅读或请求报价。

  • 解决方案
    他们将您的产品/服务/网站应用于他们的问题,并得到了很好的解决。

如果我们在考虑用户交互时考虑这种结构,我们可以通过很多方式将自己置于用户的角度并优化他们的体验,在他们需要时提供支持(有时是一个好的推力)。

这是一些技巧。有些仅适用于用户旅程的一部分,而有些部分同时适用于多个部分:

与您的用户一起旅行

故事需要时间。电影不会在两分钟内完成; 他们花了两个小时观察和吸收。他们是一段旅程。

如果你总是只喊“买!购买!买!“你可以做一些快速销售,但你不会鼓励长期忠诚度。与您的用户一起旅行,当他们遇到您可以解决的问题时,他们会依赖您。

InVision的时事通讯与您同行。在最近的这份时事通讯中,他们发了一篇关于Questlove的文章,以及我们可以从中学到有关创造力的内容。如果您点击而不是URL,则“InVision”字样不会出现在页面上。他们并没有推动销售,而是向使用其产品的人群的主要受众提供相关的,有趣的内容。我还没有进入他们的服务市场,但如果/我什么时候,将没有太多的考验或争取批准。他们已经证明了自己作为旅伴的价值。他们是我值得信赖的人。

InVision提供优质,实用的内容,满足客户的兴趣和需求,而无需将产品推向您的面前。
InVision正在寻求让你爱他们。

与您的用户一起旅行可以采取多种形式,其中只有一种是内容营销。您还可以构建培训计划,帮助他们从初学者转向使用您的应用或网站的专家。您可以在销售流程或特定技术支持中添加高触摸部件,以帮助您满足用户及其需求。在快速访问网站的情况下,您可以使用视觉效果或措辞,这些视觉效果或措辞是实际的,热情的,热情的,并且对您的主要受众来说很有个性。您希望向用户显示他们遇到问题时可以依赖的用户。

给'Em A Shove

用户需要一个煽动事件来推动他们进入用户旅程,通常不止一次。他们的生活中有很多事情要发生。也许他们正在做一个大项目或正在度假或他们的孩子用他们的笔记本电脑玩飞盘。他们可能丢失或从未打开过您的第一封电子邮件。所以不要犹豫,给他们一个后续行动。向他们展示没有产品或服务的生活与生活的区别。英雄被推入一个故事,因为他们的旧生活,他们的普通世界,鉴于他们现在拥有的知识或情况,他们已不再成立。

尼克斯蒂芬森帮助作者出售更多书籍(并利用英雄的旅程来思考他的网站和营销)。去年秋天,他发出了关于他正在做的网络研讨会的友情提醒。他直截了当地提醒我们关于他的网络研讨会,但通过给我们一个提问和提出问题的方法来提供价值。他还让我们知道这是一个限时优惠,如果我们想要他的网络研讨会带来的新生活可以带来我们必须在它为时已晚之前进入故事。

尼克斯蒂芬森跟进内容和价值,以帮助他的观众不要错过机会。
不要错过你的猫是否在你的键盘上bar并删除了我的上一封电子邮件。

为您的用户提供多个购买产品的机会。这并不意味着你每次机会都会把它推到喉咙里,但是跟进和跟进会为你的底线创造奇迹并帮助你继续建立信任。许多英雄需要推动他们进入故事。您的用户可能需要推送或放置良好的后续电子邮件或发出号召性用语。

发出魔剑

现在您知道您的用户将面临严峻考验。那么为什么不传递魔剑,这些工具可以帮助他们轻松地度过难关?

每当我尝试使用亚马逊的Web服务时,我总是被选择和获得某些工作所需的步骤所淹没。一键式解决方案不是。

但是在他们的主页上,他们递给我一把魔剑,帮助我杀死恐惧之龙。

AWS宣称启动和运行是多么容易。
恐怖的故事是虚假的。你可以这样做。

他们使用1-2-3图形来强调轻松。通过渐变,它们还巧妙地显示了从您开始的位置(1)到您将要结束的位置(3)的变化,就像角色在故事中所做的那样。我上面的讨论可以使这个环空心,但我相信他们会做两件事来防止这种情况。

首先,第二,为“多用例”提供了大量10分钟的教程。那里似乎有肉,而不是一个不适合你的情况的蓬松教程。十分钟不长,但可以显示一些内容,“多用例”暗示其中一个可能适用于您的情况。

第二,第三,不是“你将完成。”它是“开始使用AWS构建。”你将在1,2,3中轻松运行。在第3步,你将准备好带上你的太棒了他们的平台。这座建筑就是我所知道的,也可以用来建造。让我超越疯狂的设置,我很好。

找出您的用户的痛苦。竞争对手的价格是否较低?或者他们害怕让你的解决方案工作所需的时间和专业知识?无论是什么,开发资源,帮助他们对你说是的。如果价格是一个因素,提供他们获得的价值或如何处理所有工作或展示他们的信息,从长远来看,它将花费更多,以采用不同的解决方案。

没有人是平均水平

这么多故事是关于特定的人,因为我们可以认同它们。曾经坐过一部平淡无奇的“每个人”角色的电影吗?如果你能提供帮助,肯定不是第二次。如果你卖给普通人,你就会卖给没人。没有人相信自己是平均水平。

可口可乐最近的“分享可乐”活动使用得非常出色。首先,他们在产品上印上了各种各样的名字。这可能会适得其反。

对于可口可乐分享可口可乐的活动,他们在瓶子上印上了许多不同人的名字。
你有朋友吗?我们的产品上有他们的名字。买它或是一个可怕的朋友。你的选择。(摄影:来自美国Funny YouTube的Mike Mozart)

我的名字不是娜塔莎,桑迪或莫里斯。但它不是“买可乐”,而是“分享可口可乐”。而且我认识娜塔莎,桑迪和莫里斯。我可以为那些朋友购买它以获得它的新颖性,或者如果我找到它就买我的名字(“约翰”在美国是如此罕见,除了身份不明的男人和马桶之外,很难找到任何有我名字的东西。)

因此,我们经常针对普通用户扩大对产品/服务/网站的吸引力,并且在某种程度上,这是一件好事,但是当我们过于宽泛时,我们冒险没有人感兴趣。

你不是主角

您不是您网站的主角。你是一个向导,一张地图,一个方向指示牌。你是欧比万克诺比,在路加了解武力的过程中。那是因为你的产品的故事不是你的故事,这不是克隆人战争(我拒绝Ep-III I),它是你的用户的故事,它是一个新的希望。您的用户应该是旅行者。首先,他们有一个很大的问题。他们找到了解决这个大问题的产品或服务。有很多欢乐,但如果你想要他们买,你不是拯救这一天的英雄,你是老师谁能让他们挽救他们的一天。(我非常感谢唐纳德·米勒和他出色的“故事品牌”播客,为我推动这一点。)

Zaxby专注于他们如何帮助你解决诸如“治愈你的渴望”和“为你的下一次活动带来一些风味!”这样的信息。强调“风味”和“你的”在设计中得到证实,并有助于沟通他们的他们将如何帮助您解决问题。但是,“你”,用户,是英雄,因为你是带来它的人。你会从同事那里获得高五的味道。Zaxby帮助你获得胜利。

Zaxby的所有语言都集中在他们的鸡肉如何帮助你。
有了Zaxby的鸡,你就不可阻挡了。

此外,我们都是以自我为中心,有些人比其他人更多,坦率地说,除非帮助他们,否则用户不关心你。他们只关心你赢得的奖项,如果它能帮助他们获得最好的产品或服务。他们并非独立地为您感到高兴。

在我参加的最近一次营销活动中,一家医院的社交媒体经理表示,他们最常见的一篇文章是关于他们的医生数量的一篇文章,他们被独立排名视为该地区的顶级医生。人们之前很少分享医院的成功,但他们像疯了一样分享了这篇文章。我相信这是因为用户可以说,“我在选择医生方面非常出色。我选择了该地区最好的之一!“而不是”看医院“用户说”看着我!“只要你能成功取得成功,你就会继续取得成功。

庆祝他们的胜利

与上述类似,他们的成功就是您的成功。庆祝他们的成功,他们会感谢你的。

将任何电子邮件广告系列放在一起是非常艰巨的。有一千个事情要做,需要时间和精力才能使它们正确。一旦我完成了艰苦的旅程,我再也不想看到另一封电子邮件了。但MailChimp转过身来。他们有这个小动画,他们的猴子吉祥物弗雷迪给你带来了标志性的岩石。它很简短,令人愉快,如果你愿意,也可以忽略不计。那个小小的庆祝动画激励着我抓住巨大的恐怖电子邮件球再次奔向终点区域。正是Mailchimp要我做的事情。

Mailchimp以标志性的岩石庆祝您已完成的邮件活动。
天哪,创建这个电子邮件活动让我想要卷入胎儿的位置并哭泣,但现在我几乎想再制作另一个。

因此,要庆祝用户的胜利,就像他们自己的胜利一样。当他们成功使用您的产品或完成您的教程或您交付他们的网站时,举办一个舞会并让他们感觉很棒。

购买不是终点线

一个故事的结尾通常是另一个故事的开始。如果我们让客户购买,然后放下地球的面孔,客户将不会回来。我已经看到很多在销售游戏中表现出色的网络代理商,但是当建立网站的真正工作发生时,他们会把你转交给一个反应迟钝的项目经理。

Squarespace通过“我们收到你”的电子邮件很好地处理了这一过渡。您点击购买,他们会向您发送一封电子邮件,详细说明他们的全天候支持和快速响应时间。你也可以得到五个人的笑脸,他们可能会或可能不会,或者仍然在那里工作。如果他们在那里工作或从未这样做也没关系。这封电子邮件告诉用户“我们理解,我们已经得到了您,我们将确保您取得成功。”

一旦他们让你购买,Squarespace不会离开你。 他们会向您发送一封电子邮件,展示他们的全天候支持以及他们将如何让您满意。
我们最近有一个人,谁听过一个播客,最近想要创建一个网站。

这一直困扰着与您的用户一起旅行。一旦你让他经过困难的部分,你想和那个离开的人一起旅行吗?不,坚持用户,他们会坚持你。

决议

我们讲故事的动物。故事结构与我们生活的节奏产生共鸣。它提供了一个查看用户体验的框架,可以帮助您了解他们在流程中不同阶段的观点。它还可以帮助您调整它,这对您和您的用户来说是一种令人满意的体验。

你到了本文的最后。请允许我通过舞会庆祝你的成功。

用gif舞会庆祝你对这篇文章的征服。
东莞网站开发 让尴尬的舞蹈开始吧!


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