东莞网站建设:促进销售的15个智能电子商务个性化示例

2019.08.14 mf_web

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如果您不使用电子商务个性化,那肯定会失去收入。去年,由于个性化不佳,企业损失了7560亿美元。

但如果你做对了,你就可以获得巨大收益。Gartner预测,到2020年,那些成功处理电子商务个性化的人的利润将增加15%。

gartner电子商务个性化统计

东莞网站建设在本指南中,我们将向您展示一些电子商务个性化示例,以激励您,以便您可以看到自己的销售增长。

什么是电子商务个性化?

让我们从电子商务个性化定义开始:

电子商务个性化意味着根据访问者之前的操作,受众特征和其他个人数据向访问者显示个性化优惠,产品推荐和其他内容。

个性化可确保您的优惠相关。

过分强调电子商务中个性化的重要性是不可能的。最新的电子商务个性化趋势表明,访问者需要更多,而不是更少的个性化。根据Janrain的说法,74%的人讨厌被发现不相关的内容。

有关个性化智能见解的事实

同时,Smart Insights显示,一种类型的个性化(“观看此视图的访问者”)可以产生68%的电子商务收入。

电子商务个性化示例smartinsights

这是个性化至关重要的另一个原因,因为任何企业都不想错过这部分收入。

在我们进入电子商务个性化示例之前,需要记住几个提示。

首先,细分是获得个性化的关键。

无论访问者是新用户还是返回用户,他们来自哪里,他们使用的设备以及他们在您网站上的行为都会对您展示的优惠产生影响。

正如您所看到的,这是OptinMonster在电子商务个性化工具中脱颖而出的地方。它提供细粒度,智能定位,而成本仅为其他电子商务个性化软件的一小部分。

其次,更重要的是,始终要了解客户体验。正如Shopify所指出的,良好的电子商务个性化应该:

  • 满足用户的需求

  • 如果推荐不当,请避免让访客失望

  • 仅在潜在回报证明您的投资合理的情况下使用

现在,以下是电子商务中个性化营销的一些示例:

  1. 提供天气敏感的个性化

  2. 根据访客的兴趣调整导航

  3. 推荐基于浏览行为的产品类别

  4. 个性化搜索结果

  5. 根据用户行为发送个性化电子邮件

  6. 使用地理位置定位

  7. 显示特定类别的折扣券

  8. 按兴趣级别对近期产品进行排序

  9. 建议辅助产品

  10. 在购买时及之后推销追加销售

  11. 提醒以前订婚的购物者

  12. 使用样式查找器

  13. 在产品下方显示产品推荐

  14. 按类别个性化主页横幅

  15. 向返回的访客显示个性化优惠

1.提供天气敏感的个性化

我们的第一个电子商务个性化示例来自他们的Very.co.uk网站上的Shop Direct,我们非常喜欢它。除了根据用户之前在网站上的操作显示登录用户的项目,促销对天气非常敏感。这是阳光灿烂的一天主页的一个版本:

个性化营销的例子 -  shopdirect夏季

另一个是感冒的:

个性化营销的例子 -  shopdirect冬季

资料来源:互联网零售业

据报道,这种策略增加了500万英镑的收入。

一个个性化工具使用,提供基于天气的营销WeatherUnlocked。

2.根据访客的兴趣调整导航

另一个很好的电子商务个性化示例是根据访问者的兴趣更改您的主页和导航。例如,当我们输入ASOS主页的URL时,它会自动重定向到女性部分,因为这是我们之前看过的内容。

电子商务个性化示例 -  asos

ASOS最有可能使用cookie重定向,这也是OptinMonster的一部分。这是一个如何使用cookie重定向的示例。

3.基于浏览行为推荐产品类别

最常见的电子商务个性化示例之一来自亚马逊。当您访问他们的网站并导航到您的个人页面时,您将看到基于您之前的现场搜索和浏览行为的类别。当然,它并不完美,因为你购买的礼物也会出现在这里,但它仍然非常准确。

亚马逊拥有出色的电子商务个性化软件

据Business Insider称,这种个性化可以使销售额增加10%。要在您的网站上实现这一目标,您需要使用Monetate或Barilliance等产品推荐引擎。

4.个性化搜索结果

Evergage建议电子商务零售商可以使用他们对客户之前行为的了解,在搜索时显示最相关的结果,如本例中的鞋类零售商:

永久鞋零售商的例子

以下是Evergage关于个性化电子商务搜索结果的一些提示。

5.根据用户行为发送个性化电子邮件

通过电子商务个性化推动更多销售的一种方法是,即使访问者离开您的网站,也可以继续向访问者进行营销。亚马逊做得非常好,发送后续电子邮件和个性化新闻通讯,提醒客户他们看过的商品交易。

这封echo电子邮件展示了亚马逊电子商务个性化工具的强大功能

电子邮件营销仍然是吸引客户的最佳方式之一。当访问者选择加入OptinMonster广告系列时,您可以使用电子邮件重定向向他们发送他们访问您网站时可以访问的个性化优惠。

例如,当他们返回您的网站时,您可以使用网页级定位来显示特定产品类别的特定广告系列。

要启用此功能,请按照我们的说明创建您的首个广告系列。然后转到显示规则»谁应该看到广告系列?启用特定页面的访问者,然后输入您希望广告系列显示的网页的网址。

访客浏览网址路径2017年12月

6.使用地理位置定位

您还可以通过将访问者重定向到正确的商店来个性化电子商务。例如,一位同时从亚马逊英国商店购买的Amazon.com用户在访问美国商店时会看到这个横幅:

亚马逊位置重定向 - 电子商务个性化

这是WatchShop的另一个例子:

个性化营销的例子 - 手表店

OptinMonster的地理位置定位功能允许您按位置细分访问者,以向每个群组显示相应的优惠。以下是启用它的方法。

另一种使用地理位置的方法是让客户随时了解其位置的运输可用性,就像ASOS在这里所做的那样。

asos地理定位电子商务个性化

OptinMonster客户IMSource使用地理位置将转化率提高6500%。

IMSOURCE_Lightbox_ExitIntent_Affiliate营销

7.显示特定类别的折扣券

创建折扣优惠券时,您可以确保它与访问者浏览的类别相关,从而使其更具相关性。以下是使用OptinMonster 智能标签  技术的示例。作为我们的电子商务个性化示例之一,我们嘲笑了Macy可以向浏览礼服类别的访客展示的优惠。

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您还可以显示特定于类别的商品,如本例中的Inc商店。经过测试,IncStores发现产品特定的消息传递吸引了一些访问者。IncStores 的名单增长了300%。这是该优惠的一个版本:

退出意图

这是他们测试的变化:

重定向电子商务拆分测试

8.按兴趣级别对近期产品进行排序

这个来自Evergage的例子展示了麦迪逊岛如何超越按新颖性,评级或价格对产品进行分类,以根据用户浏览产品页面的时间来衡量购物者对某些产品的兴趣。这意味着每个客户都会看到不同的排序顺序。

麦迪逊岛电子商务个性化

9.建议辅助产品

如前所述,展示相关产品可能是一个巨大的销售助推器,但亚马逊的方法有其他选择。

例如,Forever 21可以让您一次购买整套服装,并提供完成配件的建议。

电子商务个性化示例 -  forever21购买服装

10.购买时及之后进行追加销售

您是否知道75%的客户更有可能根据个性化建议购买?因此,当人们在结账时,您可以通过推荐产品来获得更多销售。在此电子商务个性化示例中,亚马逊展示了与购物车中的内容相关的产品:

亚马逊经常买

您甚至可以在购买完成后执行此操作,例如Mixbook中的此示例:

电子商务个性化示例 - 购买后的mixbook编辑顺序

如需更多灵感,请查看我们的追加销售示例。

11.提醒以前订婚的购物者

这是我们最喜欢的Evergage电子商务个性化示例。为了促进销售,提醒购物者他们以前查看和购买的产品。显然,这对每个客户来说都是不同的。以下是Shoeline的一个例子:

shoeline购买提醒

12.使用样式查找器

有时,个性化的最佳方式是询问客户他们想要什么。我们有几个电子商务个性化示例,展示了这一点。施华洛世奇水晶在您的主页上为您提供4种选择:

电子商务个性化示例-swarovski主页

选择一个,然后您可以进一步自定义“闪耀因子”以查看满足您需求的建议:

电子商务个性化示例 - 施华洛世奇闪耀因素

而眼镜直接提出五个问题:

电子商务个性化示例眼镜直接

然后根据您的答案显示框架:

电子商务个性化示例 - 眼镜直接2

13.在产品下方显示产品推荐

一些最好的电子商务个性化示例与产品推荐相关并非偶然。那是因为它们被证明可以促进销售。Bunting发现,当At Home In the Country展示了其他客户在查看特定商品后购买的推荐产品时,收入增加了13%。

电子商务个性化示例 - 国内建议

14.按类别个性化主页横幅

Evergage发现,当Shoeline根据访问者之前展示的兴趣对他们的主页横幅进行个性化展示以展示不同的产品时,他们实现了高达26%的点击率和18%的转化率。

电子商务个性化示例 -  shoeline更改主页横幅

15.向返回的访客展示个性化优惠

最后,一些最好的电子商务个性化示例通过诱使放弃访问者返回您的网站来放弃购物车放弃。

根据Baymard Institute的数据,由于电子商务网站平均有69%的购物车放弃率,因此定位放弃者是收回收入的绝佳方式。

使用OptinMonster的一种方法是通过发送放弃电子邮件来恢复销售,然后使用智能标记向返回的访客显示个人优惠,如本例中的旅游网站:

om动态文本替换alex

如果您将WPForms与OptinMonster一起使用,您还可以使用带有智能标记的表单放弃插件来定位在创建帐户时放弃您网站的用户。

当然,您可以按照前面所述创建退出意向广告系列,以便在用户离开您的网站之前显示优惠。使用此策略,Podcast Insights恢复了4%的放弃访问者。

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