东莞企业网站建设:用户体验研究在产品开发中的价值

2019.08.16 mf_web

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当我们谈论用户体验时,我们经常最终讨论UX设计。有些人甚至可能将用户体验和用户体验设计视为同一件事,而事实并非如此。今天,我想提请您注意令人惊叹的可用设计的“故事前” - 用户体验研究。东莞企业网站建设

UX研究

让我们试着回答两个主要问题:

  1. UX研究的价值是什么?

  2. 它如何适应产品开发过程?

在深入探讨这个主题之前,让我们首先确保我们都在同一页面上并且这样做我想参考对用户体验的基本理解。我想引用Jacob Nielsen和Don Norman的话,他们可以理所当然地被称为用户体验学科的“创始人”。根据他们的定义:

“用户体验包括最终用户与公司,服务和产品互动的所有方面。”

因此,当我们谈论  用户对产品的体验时,我们的意思是用户互动的质量不仅与产品本身有关,还包括一切,包括广告的设计和复制,网站用户界面的外观和主要特征您的产品的功能,可用性,购买后体验甚至是时事通讯中的按钮标签!

显然,创建令人满意的用户体验并不容易,但当您知道用户需要什么并且您具备构建它的技能时,它肯定是可能的。

简而言之,通过用户体验研究,您可以获得构建产品的知识和设计技能。

让我们来看看Dan Willis的这个插图,它精彩地突出了UX如何解决用户问题。

UX伞

根据Willis的说法,UX包括视觉设计,信息架构,交互设计,可用性,用户研究和内容策略。

它再次强调了用户体验是多个组件组合的想法,如果您想创建一个真正令人惊叹的产品,那些组件需要完美协调地协同工作。

考虑到这一点,我们现在尝试回答第一个问题:

用户体验研究的价值是什么?

用户体验研究与用户研究或设计研究或用户研究或您可能遇到的任何其他命名基本相同,是用户和业务人员之间的桥梁。

我并不是说企业家不关心用户需求和需求,因为成功的商业理念最终会解决这个或那个用户问题。它如何解决问题?用户对解决方案的满意程度如何?

用户体验研究试图将人们置于产品开发过程的中心。

UX用户

如果我们尝试给它一个定义,它听起来像这样:

用户体验研究是使用不同的观察和反馈收集方法来理解用户行为,需求和态度的过程。

因此,UX研究的真正价值在于它基于无偏见的用户反馈。

它不受某人自己的意见或权威的影响。它只是说出用户的想法。

在尝试传达用户研究的重要性时,这应该是您的头号参数。

它如何适应产品开发过程?

用户体验研究带来了宝贵的用户见解,但它在哪里适合产品开发过程?

我们是否需要在开发之前或之后进行研究?也许在这个过程的中间?

这个问题没有明显的答案。这取决于产品类型及其生命周期。但是,如果我们将产品开发视为一个持续的动态流程并且不会随着产品的推出而停止,那么我们就可以确定UX研究的两个主要角色:

  • 最初的用户研究

  • 正在进行的基于目标的用户研究。

最初的UX研究是在产品开发的早期阶段进行的。它有助于向团队和利益相关者或企业家介绍产品的目标用户,他/她将如何以及何时使用该产品以及该产品将解决的主要问题。

通常,初始用户研究的输出是用户角色,用户旅程地图和产品使用场景。

初始和基于目标

在制定产品和设计决策时,此信息至关重要。

 只要存在需要解决的独特问题或问题,就可以在产品开发的任何阶段进行持续的基于目标的用户体验研究。

例如,您已注意到在线商店中已完成结帐的百分比相当低,您想知道原因。您可以选择与少数目标用户一起运行用户测试,以了解他们在完成结帐时遇到问题的原因。

这是基于目标的研究的问题。

它有助于根据实际用户反馈做出重要决策。特别是,当您处于产品开发过程的中间并且有多种设计解决方案可供选择时,用户研究可能非常有用。

根据问题的类型,可以使用卡片分类等方法进行基于目标的用户体验研究 - 例如,如果您需要优化信息架构; 启发式评估 - 如果您正在尝试识别严重的可用性问题; 或可用性测试,可以进行许多不同的研究。

当将其结合到产品开发的每个阶段时,用户体验最有效。通过这种方式,我们可以根据真实的用户反馈测试,验证和迭代基本产品假设。

结论

虽然界面和交互设计在创造卓越体验方面发挥了重要作用,但如果没有真实的用户数据,它们就无法工作 毕竟,如何在不知道实际适用于用户的情况下创建可行的设计?用户体验研究解决了这个问题,并弥合了视觉上吸引人的设计和可用产品之间的差距。如果您知道何时以及如何使用每种UX研究方法,您将能够做出明智的,数据支持的设计决策。

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