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互联网是我们花了很多时间,无论是工作、学习或交流。 如果在现实生活中有很多 明确的法律法规方面的隐私和个人生活 在网络上,情况有很大的不同。
东莞公司网站设计根据最近的用户隐私丑闻和增加地方政府参与网络监管,这只是一个时间的问题 通用数据保护监管(GDPR) 到达的。
数据保护改革已经工作了四年,和GDPR这个新框架的一个主要组成部分。
GDPR是一个新的欧盟数据保护和隐私条例生效5月25日,2018年。 它主要是 地址的过程中获取和管理用户数据 ,给欧盟居民更多的控制他们的隐私在网上。
本条例肯定会带来重大变化在线企业是如何运作的。 但它也将简化所有欧盟成员国的监管环境,使其更容易符合要求。
重要的是要理解,GDPR不是一个指令,但规定,并不需要地方政府立法的变化。 然而,它仍然是适用的和具有法律约束力的公司处理个人数据的欧盟居民。 此外,未能遵守GDPR将导致显著 处罚的全球营业额的4%或2000万欧元 ,哪个更高。
企业需要调整他们当前的隐私政策和它们的表现手法。 这对用户体验带来了新的挑战。
以前,数据收集和处理信息通常是一般条款和条件的一部分,但几乎没人读。 所以很少用户都知道是谁以及如何处理个人数据。 GDPR将带来更多的透明度和将允许用户 很容易承认他们给予同意 。
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用户体验设计但是在深入的用户体验影响GDPR之前,我想清楚地说明,本文不提供任何形式的法律建议。 为了符合GDPR需求,你需要寻求专业的法律顾问。
管理本身是一个冗长的文档覆盖范围的数据保护问题,但主要有两个方面,将会影响用户体验:
00001.
用户同意
00002.
00003.
用户权限管理或删除数据
00004.
GDPR而言, 用户同意 定义如下。
“任何自由,具体通知,明确指示的数据主题他或她的愿望,通过声明或 清晰的平权行动,意味着协议处理有关他或她的个人资料。 "
应该明确清楚用户允许你,作为一个企业,或控制器,收集和处理个人数据。
现在,我们来看看如何您可以修改你的数据收集形式符合这个要求。
·
首先通过现有用户和旅程 检查当前的同意实践。 你提供足够的上下文和细节和用户数据是如何处理的?
·
·
确保你 没有任何提前预支了同意盒子吗 或其他形式的违约协议。 这适用于一切,包括电子邮件时事通讯。
·
·
用户应该 可以选择容易同意撤回 在任何时候,你应该清楚地告诉他们怎么做。
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具体同意请求,如营销传播,应独立于一般条款和条件。
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·
保持你的同意请求颗粒 并尝试非常具体你问什么许可。 要求单独同意不同的东西。
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·
披露控制器的名称 谁将处理数据。
·
同时提供所有这些信息为用户是公平的和重要的,但它不应该让用户体验更重。 这是一个真正的挑战。
H&M英国采用了新的GDPR规则,这是他们如何迎接新的访问者在网站上。
这个弹出的伟大之处是它立即得到用户的关注和友好的方式通知他们关于隐私政策更新。 如果你支付 注意缩微复制 ,H&M法律术语翻译成更多的人力和简单的语言。 他们也创造了一个单独的页面包含所有数据的隐私和处理在一个容易消化的简单格式。
时获得用户同意在一个简单的和细粒度的方式,ASOS和宜家是设置一个很好的例子。
简单的复选框是一个伟大的方式让用户选择沟通的具体类型他们愿意接受的品牌。 这可能提高电子邮件营销的性能,更感兴趣的客户将他们已经同意接受的内容。
宜家已经进一步通过将网站的隐私政策的一般条款和条件。 他们还要求用户决定与品牌沟通的首选方式。
现在还不确定这些变化将如何影响登记表转化率从长远来看。 因此测试和迭代缩微复制和UI GDPR范围内为了找到表现最好的选择。
另一个很好的例子ASOS展示如何允许用户 轻松地选择退出和撤回同意 使用友好的和微妙的缩微复制。
当你适应用户体验GDPR,记住 并不是所有的工作都需要用户同意 不需要中断用户体验和额外的同意请求。 例如,发送电子邮件提醒关于放弃了酒店预订可能是合法的,即使没有单独的用户同意。 这就是为什么最好检查一个法定代表人作为你GDPR用户体验优化的一部分。
GDPR生效后,用户应该有更多的控制他们的数据和他们的账户。 他们将能够改变偏好完全删除账户。 这不是absoluteregardingand有一些法律案件时这并不适用。 但是一般来说,每个用户将有权请求数据擦除,让该公司在一个月内的官方回应。
用户体验挑战是目前这个功能,很简单,真正帮助用户管理自己的数据。 但它也应该满足留住客户的业务目标。 让我们看看几个例子的主要品牌。
MailChimp的非常简单,允许用户删除或下载数据的帐户设置。
帆布也让一切简单和可访问的帐户设置。 然而,用户不可以选择下载所有数据批量删除之前。
伟大的缩微复制和用户体验的另一个例子来自缓冲区。 首先,“离开缓冲”选项并不是隐藏在帐户设置的小字。 这是一个菜单项时,总是在手边。 在页面上需要使用的语言整体用户体验更上一层楼。
东莞公司网站设计背后的主要思想是,用户总会找到一个方法来停止使用你的服务,如果他们不满意。 这是没有意义的隐藏功能。
GDPR在这里,如果你还没有检查你的网站用户体验的数据保护和隐私,是时候了。 本条例是创造一个安全、透明的一步跨所有网站和用户体验平台。 它会给人们更多的控制他们的数据和工具告知,每当他们感到不安全。
GDPR本质上是一组指南更好,更加真实的用户体验。
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