佛山企业网站建设:如何打造旅游业电子邮件营销以赢得更多客户

2019.08.14 mf_web

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您如何使您的业务在竞争激烈,价值数百万美元的行业中脱颖而出?这是旅行营销人员每天必须与之搏斗的问题。

据Statista称,Travel是世界上最大的产业之一,为世界经济贡献了7.6万亿美元。在2016年全球旅游业收入为US $ 1.26万亿美元,和大约1.2万人的国际旅行在2016年。

旅游营销统计

由于竞争激烈,市场潜力巨大,因此必须找到有效的方法来吸引新客户,保留现有客户并使您的业务脱颖而出。最好的方法之一是旅游行业电子邮件营销。

正如我们的电子邮件营销统计数据综述所示,Statista表示超过90%的美国成年人使用电子邮件。每消费一美元,电子邮件的投资回报率为38美元,这比直邮和社交媒体的投资回报率要好。

statista电子邮件用户

佛山企业网站建设本指南将展示营销人员和旅行者如何查看旅游行业电子邮件营销。它将关注移动设备日益增长的重要性,并将为旅游行业提供一些电子邮件营销技巧和最佳实践。

最后,您将了解如何确定旅游行业的电子邮件营销,以便更多人使用您的旅行业务来预订机票,预订住宿,租车以及执行其他与旅行相关的任务。

旅游公司电子邮件营销的好处

电子邮件营销为旅游业提供了很多东西,旅游业专业人士也知道这一点。据Mailchimp称,旅游电子邮件营销的开放率为20.69%。

毫无疑问,84%的品牌使用电子邮件营销来帮助他们留住客户。

根据Litmus的说法,随着人们提前84天开始计划他们的旅行,电子邮件营销可以帮助吸引客户,同时他们也在考虑,甚至可以让那些没有计划旅行的人决定购买。这对底线来说是一个很好的推动力。

石蕊旅行电子邮件营销策划

旅行电子邮件营销的其他好处包括:

  • 在现有客户中建立品牌忠诚度。

  • 吸引和留住新客户。

  • 让小型旅游公司与大型旅游公司竞争成功。

  • 获得您在大型,充满活力的市场中的份额。根据USTA的数据,仅在美国,旅行者每秒就花费31,400美元。

智能手机:世界上最受欢迎的旅行配件

有一个主要的行业趋势会影响您作为旅行营销商实施电子邮件营销策略的方式:智能手机的兴起。

Eye for Travel表示,智能手机已成为76%人群最喜爱的旅行配件。

眼睛为旅行配件

WebPageFX表示,虽然他们正在度假,85%的人会使用手机来管理他们旅行的不同方面。

旅游移动电子邮件营销

这两个趋势加起来就是一个重要的事实:如果你今天向旅游业进行营销,你需要一个移动营销策略。

人们已经使用他们的手机来计划和预订他们的旅行,登记旅行(64%的旅行者使用移动办理登机手续),并在旅行时做更多的研究。这意味着,即使人们在旅途中,旅行业营销人员也有机会通过引人注目的优惠与他们联系。

到2018年,超过三分之一的在线旅行预订将来自移动设备。与其他行业一样,年轻旅客更多地使用手机。超过一半的30岁以下的人通过智能手机预订了酒店住宿。

因此,根据Performance Horizon的说法,旅游品牌预计移动对旅游销售的影响力会越来越大,这就不足为奇了。而Eye for Travel表示,79%的旅游行业高管认为移动营销是该行业最大的机遇之一。

移动旅游营销机会

对于旅行营销人员来说,移动机会超越了国界。有很多地方智能手机的采用率仍然在上升。这意味着有机会通过移动广告系列策略定位本地和国际旅行者。

来自Email Monks的报告显示,69%的旅行电子邮件是在移动设备上打开的。Litmus说,45%的人在手机上阅读来自旅游品牌电子邮件的电子邮件。

底线:旅行者在旅程的每个阶段都使用移动设备。常见活动包括查找酒店地址,查看航班时刻表,在目的地查找要做的事情,以及拍照,使用地图和查找景点,活动和餐馆。

旅游电子邮件营销和移动转换

只有一点需要注意。尽管手机的兴起,旅游品牌也不能忽视台式机。原因:转换。虽然人们在移动设备上研究目的地,但至少现在,更多人在桌面计算机上完成旅行销售。

根据Eye for Travel,桌面转换率比移动版高2.7倍。他们的统计数据显示移动设备的全球转换率为1.1%,台式机的转换率为3%。Booking.com的移动转化率较高,仅为2.6%,但仍低于6.5%的桌面转化率。

旅游营销转换率

来自Smart Insights的数据也支持这一点,表明桌面转换明显超过美国,欧洲和亚太地区的移动设备。

通过设备进行营销转换

这意味着旅游行业电子邮件营销必须将提高认知度和培育客户的移动营销策略与完成销售的跨设备策略相结合。

现在让我们开始我们的旅游行业电子邮件营销技巧。如果您刚刚开始旅行业务,则需要按照以下六个步骤来构建和管理您的列表。如果您已有列表,请跳至下面的最佳实践部分。

第1步:设置电子邮件列表

第一步是选择电子邮件服务提供商。在为旅行选择电子邮件营销服务时,请检查是否有大量与旅行相关的电子邮件模板。如果您想发送季节性或利基电子邮件(例如海滩或滑雪假期),您将需要这些。

如果您使用OptinMonster收集电子邮件(请参阅下一步),您将能够更改optin表单模板以匹配您的旅行业务,如下例所示。

travelwise optin campaign

选择电子邮件服务提供商时需要考虑的另一个重要功能是分析,因此您可以了解旅行营销活动的效果。

第2步:收集电子邮件地址

任何成功的旅游业务都必须从现有客户那里获得重复业务,并吸引新的旅客。您的电子邮件列表是该过程的重要组成部分,因此您需要保持健康。

一个很好的起点是在旅行网站上使用optin表格来获取电子邮件简报注册。无论您的网站位于何处,都要确保它可见。

注册奖励也很有用,例如优惠券。请参阅以下示例:

大道酒店

当人们进行查询或预订时,这是另一个要求他们注册您的清单的好机会。警告,你必须征得许可。仅仅因为他们允许您通过电子邮件发送旅行详细信息,这并不意味着您可以发送任何您喜欢的内容。

其他旅行电子邮件营销技术包括运行比赛和要求电子邮件地址以换取条目,或使用SMS“文本订阅”活动。

忠诚度大厅Lightbox Popup

您还可以使用OptinMonster通过定位您的optin优惠来鼓励用户注册。例如,您可以使用页面级定位来提供与特定目的地相关的磁铁。

您可以使用现场重定向来向回访者提供报价。您可以使用退出意图在用户离开您的网站之前吸引用户提供引人注目的优惠。

Whale Cove Inn Lightbox Popup

您还可以在社交媒体网站上宣传您的电子邮件注册表单。以下是向Facebook添加optin表单的方法。

OM facebook optin

第3步:选择电子邮件内容

许多营销人员都在努力创建内容,所以这里有一些想法可以包含在您的旅行营销电子邮件中,以帮助您入门:

  • 目的地指南

  • 旅行提示和基本信息

  • 推荐目的地或旅行

  • 聚焦景点或活动

  • 有关假期和节日的信息

  • 评论目的地和旅行服务

  • 来自其他客户的旅游故事

  • 民意调查和测验

  • 交叉促销优惠(例如酒店和汽车租赁)

您还可以包含博客中的内容(如果您还没有写博客,这里是您的入门方式),有利的新闻报道以及您旅行公司的内部视图。不要忘记交易,折扣和忠诚度优惠。Litmus说这是大多数订户都在寻找的东西。

而且,由于您将收集客户的出生日期作为任何预订的一部分,您可以将年度生日电子邮件添加到您的电子邮件营销计划中,以使每个客户感到真正特别。

第4步:获得正确的时间

一旦您确定了要发送的电子邮件类型,请确定您向订阅者发送电子邮件的频率。

避免过于频繁地发送电子邮件的诱惑。我们的研究表明,大约四分之一的人说他们从旅游品牌那里收到太多电子邮件。和运动监测的数据显示,人几乎44%的人希望商家少发电子邮件。

发送过多电子邮件的危险在于,人们会将您的电子邮件标记为垃圾邮件,取消订阅或根本不打开它们。从营销角度来看,这些都是可怕的选择。

来自GetResponse的最新电子邮件营销基准测试显示,每周发送一份简报的人获得最高的开放和点击率,分别为37.08%和5.58%,因此这是您自己的旅行电子邮件营销计划的良好起点。

getresponse电子邮件营销统计

但是,这是所有行业的平均值,因此您需要为自己的受众制定理想的频率。

第5步:创建电子邮件营销日历

当您决定电子邮件频率时,将您选择的电子邮件放入电子邮件营销日历中,这样您就可以准确了解在哪些日期发送的内容,并且可以一目了然地查看您的电子邮件营销计划。Hubspot有一个有用的电子邮件营销日历模板,您可以使用。

首先进行定期广播,例如更新客户关于博客上新文章的电子邮件,然后添加主要假期的任何促销活动。包括您了解的任何公告,例如公司内部的变更。最后,使用上面建议的一些电子邮件类型填写空白。

第6步:发送您的第一封电子邮件

您发送订阅者的第一封电子邮件是最重要的,因为它为您与他们的关系奠定了基调。对于大多数企业来说,这是受欢迎的电子邮件,其开放率为60%。

一封好的欢迎电子邮件将帮助您保留您已经吸引的订阅者,让他们感觉自己能够进入您的电子邮件列表。保持您的欢迎电子邮件简短,相关和有价值,并制作一个杀手级电子邮件主题行,以鼓励人们打开和阅读它。

这是一个让订阅者做一件事让他们更多地参与贵公司的好地方。它不需要复杂; 只是阅读博客文章或分享一段内容就开始了粘合过程。但是,你需要确定行动号召是否有效。

接下来,让我们看看一些改善旅游行业电子邮件营销的实用策略。

成功旅行电子邮件营销的5个技巧

1.个性化您的营销

全世界可能有数十亿的旅行者,但每个人都想要感到特别。据SmartInsights称,83%的千禧一代很乐意让旅游品牌跟踪他们,以便他们获得个性化服务。85%的旅行者更喜欢定制而非通用的行程。

这就是为什么根据人们的行为和兴趣定制旅游行业电子邮件营销促销的重要性。优惠越相关,他们预订的可能性就越大。

与客户取得联系的一种方法是使用OptinMonster的智能标签功能。这使您可以使用已有的信息来个性化未来的交互。

在下面的例子中,这家旅行公司已经拥有了这个人的名字,并用它来引起他们的注意。

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在此示例中,商店使用此人的浏览历史记录根据他们正在查看的内容进行报价。很容易看出旅游网站如何使用它来显示与特定目的地,体验或旅行类型相关的优惠。

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2.包括视频

您是否知道,根据Econsultancy,66%的旅行者在研究目的地时观看视频?这就是为什么在您的电子邮件营销中包含视频是有道理的。

正如我们的视频营销统计数据综述所示,使用视频的营销人员将品牌知名度提高了54%,并获得了66%的潜在客户。

除了在电子邮件中使用视频外,您还可以通过在OptinMonster optin表单中嵌入旅行视频来尽早吸引旅行者的注意力。事实上,我们有几个特别适合视频嵌入的主题。

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这是一个关于使用OptinMonster嵌入视频的教程,以及在视频后显示optin的指南,如果您更喜欢这种方法。

3.使用他们的位置

考虑根据旅行者所在的位置调整您的电子邮件营销活动。这是另一种有用的个性化方式。

您可以通过使用OptinMonster的地理位置插件按位置定位optins来实现这一点,然后这些相同的信息可以构成您的广告系列的一部分。

Litmus还建议在电子邮件中加入动态内容,以便为客户的位置或目的地提取天气信息。天气是近一半来自寒冷天气的旅行者的一个因素,因此在下一封电子邮件中分享一点阳光可能是一个很大的吸引力。

4.急需你的报价

紧迫性是一种经过验证的真正的营销策略,并没有像限时优惠那样“立即购买”。数字营销人员迫切需要在一次optin活动中获得8.45%的转换率。

您可以将此技术用于旅行电子邮件营销。我们愿意打赌闪购旅行销售是我们之前提到的那些意外旅行购买的原因之一。

OptinMonster是完成此任务的最佳方式。只需使用具有倒计时主题的浮动条形图,并设置销售的结束日期。这是关于创建销售计时器的完整教程。我们用这个组合得到了惊人的结果,所以我们知道它有效。

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5.检测他们的设备

如前所述,移动设备是用于旅行电子邮件营销的地方,因此请确保您的optin广告系列适用于订阅者正在使用的设备。

OptinMonster的页面级定位功能还可以检测用户何时在平板电脑或手机上,并相应地显示正确的广告系列。

您甚至可以使用我们的InactivitySensor™(我们希望将其称为移动设备的退出意图),以便在明确没有活动发生时弹出旅行优惠。

这两种方法都有助于提升移动转化率。以下是一些有关通过移动选项最大化转化的提示。

最后,如果您正在寻找更多灵感,请从Expedia的书中删除。根据Tnooz的说法,该公司已经先行动,以满足客户的喜好。他们在小屏幕上测试所有内容,并确保它在那里工作,然后再将其推出到桌面版本。

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