广州做网站:关于竞争分析的简要指南

2019.08.13 mf_web

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在本文中,我将介绍竞争分析的主题,这基本上是一种确定竞争对手表现如何的方法。我的目标是将这个主题介绍给那些对这个概念不熟悉的人。如果您不熟悉产品设计,用户体验,交互或数字设计,或者您在这些领域有经验但之前没有进行过竞争性分析,那么它应该是有用的。

广州做网站不需要事先了解该主题,因为我将解释该术语的含义以及如何进行竞争分析。我假设了一些关于设计过程和用户体验研究的基本知识,但我将提供大量实用的示例和参考链接,以帮助您理解您可能不熟悉的任何术语和概念。

注意: 如果您是UX和交互设计的初学者,那么在深入了解文章的主要主题之前,最好先了解设计过程的基础知识并了解什么是UX研究(以及用于UX研究的方法)。请仔细阅读下一节,因为我添加了参考链接以帮助您入门。

竞争分析,服务设计周期,五阶段设计过程

如果您是UX设计师,那么您可能会了解服务设计周期。这个循环包含四个阶段:发现,探索,测试和倾听。这些阶段中的每一个都有多种研究方法,竞争分析是探索的一部分。Susan Farrell非常有助于区分可以为您的项目执行的不同UX研究方法和活动。(你可以在她的“ UX Research Cheat Sheet ”中查看这个详细的隔离。)

下图显示了这些步骤中的四个步骤和最常用的方法。

用户体验设计师通常会在他们的项目中遵循五个阶段的设计流程:

  1. 同情,

  2. 限定,

  3. 酝,

  4. 原型,

  5. 测试。

五个阶段的设计过程。
五个阶段的设计过程。

请不要将五阶段设计流程与服务设计周期混淆。基本上,它们在设计思维过程中起着同样的作用,但是以不同的风格进行解释。以下是这五个阶段包含的内容的简要说明:

  • 移情
    这一阶段包括从用户的角度清楚地了解您要解决的问题。

  • 定义
    此阶段包括使用您在第一阶段获得的知识为您要解决的问题定义正确的陈述。

  • 构思
    在此阶段,您可以为问题生成不同的解决方案构思。

  • 原型
    基本上,原型是尝试以某种形式提供解决方案,以便可以向其他人解释。对于数字产品,原型可以是使用笔和纸或使用诸如Balsamiq或Sketch之类的工具创建的线框集,或者它可以是使用诸如Sketch,Figma,Adobe XD或InVision之类的工具创建的视觉设计原型。

  • 测试
    测试涉及与用户一起验证和评估所有解决方案。

您可以在任何阶段执行UX研究。您可以通过许多文章和书籍了解有关此设计过程的更多信息。“ 五个阶段的设计思维过程 ”由RIKKE大坝和张志贤祥是在话题我最喜欢的文章之一。

UX专业人员在设计生命周期的探索阶段使用的最常用方法
UX专业人员在设计生命周期的探索阶段使用的最常用方法。(尼尔森诺曼集团,“用户体验职业”调查报告)

根据尼尔森诺曼集团的“用户体验职业”调查报告,61%的UX专业人士更愿意为他们的项目进行竞争分析。但究竟什么是竞争分析呢?简单来说,竞争分析只不过是确定竞争对手表现如何,提供什么以及他们做得多好的方法。

有时,竞争分析被称为竞争性可用性评估。

你为什么要进行竞争分析?

进行竞争分析有很多理由,但我认为最重要的原因是它有助于我们理解我们自己的产品或服务的正确与错误。

使用竞争分析,您可以根据当前对您的用户有效的知识做出决策,而不是基于猜测或直觉。在进行竞争分析时,您还可以识别产品或服务中的风险,并使用这些洞察力为其增加价值。

最近,我正在开展一个项目,在其中我对客户想要在他们的网络应用程序中引入的功能(协作会议记录)进行了竞争性分析。记笔记并不是一个新的或极具创新性的东西,因此我面临的最大挑战是使这个功能更简单,更容易处理,因为我正在开发的产品处于开发的早期阶段。简而言之,该功能是创建一个简单的文本文档,其中可以添加一些交互式操作项。

因为有大量的应用程序允许您创建简单的文本文档,所以我决定对此功能进行竞争分析。(我将在后面的“进行竞争分析的五个简单步骤”一节中更详细地解释这个过程。)

如何找到合适的竞争对手?

基本上,有两种类型的竞争对手:直接和间接。作为一名UX设计师,您的角色是研究这些竞争对手的设计。

Jaime Levy在其“用户体验战略”一书中对直接和间接竞争者给出了非常好的定义。您可以在本书第4章“开展竞争性研究 ”中了解有关竞争分析(以及竞争对手类型)的更多信息。

竞争对手的类型
竞争对手的类型。

直接竞争对手是那些为您当前或未来的客户提供相同或非常相似的功能的竞争对手,这意味着他们正在解决与您尝试解决的问题类似的问题,对于您要定位的客户群同样。

间接竞争者是那些提供类似功能但针对不同客户群的竞争者 ; 或者,它们针对您的确切客户群而不提供完全相同的功能集,这意味着间接竞争对手正在解决相同的问题,但针对不同的客户群,或者解决相同的问题但提供不同的解决方案。

您可以在线搜索这些类型的竞争对手(通过简单的网络搜索),或者您可以直接询问您当前和潜在客户他们正在使用的内容。您还可以在Crunchbase和Product Hunt等网站上查找您的直接和间接竞争对手,您可以在Google Play和iOS App Store中搜索它们。

五个简单的步骤进行竞争分析

您可以使用以下五个步骤对现有产品或新产品进行竞争性分析。

5个步骤进行竞争分析
5个步骤进行竞争分析。

1.定义并理解目标

定义和理解目标是任何用户体验研究过程中不可或缺的一部分。您必须为研究定义准确的目标(或一组目标); 否则,你有可能得到错误的结果。

在开始流程之前起草所有目标。在定义目标时,请考虑以下问题:您为什么要进行这种竞争分析?你期望得到什么样的结果?这种分析会影响UX决策吗?

请记住:在为任何类型的UX研究设定目标时,请尽可能具体。

我之前提到过,我最近对协作会议记笔记功能进行了竞争分析,该功能将在我为客户开发的应用程序中引入。我的研究目标非常普遍,因为无数的应用程序都提供了这种类型的功能,我正在开发的产品处于开发的早期阶段。

尽管您的研究目标可能很简单,但要尽可能具体,并将其全部写下来。写下你的目标将有助于你保持正确的轨道。

我的分析目标更像是我试图找到答案的问题。以下是我为此研究设定的目标列表:

  • 用户喜欢哪些应用程序进行笔记记录?为什么他们更喜欢它们呢?
    目标:了解用户使用这些应用的行为,他们的偏好和舒适区。

  • 这些应用程序的工作机制是什么?
    目标:了解竞争对手的应用程序如何运作,以便我们确定其优缺点。

  • 这些应用程序的“明星”功能是什么?
    目标:确定我们试图引入的功能,看看它们是否已经存在,如果存在,它们是如何实现的。

  • 用户在使用这些应用时感觉有多舒适?
    目标:确定用户忠诚度并参与竞争对手的应用。

  • 协作编辑如何在这些竞争性应用中发挥作用?
    目标:确定协作编辑功能的工作原理并研究其技术方面。

  • 这些应用程序的视觉结构和用户界面是什么?
    目标:检查应用程序的视觉外观(用户界面和交互)。

2.找到合适的竞争对手

设定目标后,继续搜索并列出直接和间接竞争对手。没有必要分析您找到的所有竞争对手。这个数字完全取决于你。有些人建议分析至少两到四个竞争对手,而其他人建议分析五到十个或更多。

为我的研究找到合适的竞争对手并不是一项艰巨的任务,因为我已经知道许多提供类似功能的应用程序,但我仍然在谷歌上快速搜索,结果有点令人惊讶 - 令人惊讶,因为我知道的大多数应用程序事实证明,它更像是我正在努力的应用程序的间接竞争对手; 之后,经过一番搜索,我还发现了直接竞争对手的应用程序。

将每个竞争者列入正确的列表是竞争分析中非常重要的一部分,因为竞争对手的应用程序中的特性和功能完全基于这些应用程序的用户所需要的内容。让我们假设您将一个间接竞争对手XYZ置于“直接竞争对手”列表下并开始进行分析。在进行研究时,您可能会在XYZ的应用程序中找到一些令人印象深刻的功能,并决定在您自己的应用程序中添加类似的功能; 然后,事后证明您添加的功能对您定位的用户没有用。你可能最终会浪费大量的精力,时间和金钱来建立一些根本没用的东西。因此,在对竞争对手进行分类时要小心。

对于我的研究,竞争对手如下:

  • 直接竞争对手 Quip,Cisco Spark会议笔记,工作板,清醒会议,少会议,MeetingSense,Minute-it等。

    • 上面的所有应用程序都提供了相同类型的功能,我们试图为几乎相同类型的用户群引入这些功能。

  • 间接竞争对手 Evernote,Google Keep,Google Docs,Microsoft Word,Microsoft OneNote以及其他传统笔记应用程序和笔纸记笔记方法。

    • 上述所有用户群与我们定位的用户群并没有完全不同,但我们定位的大部分用户都使用这些应用,因为他们不知道采用会议记录的更方便方式。

3.制定竞争分析矩阵

竞争分析矩阵并不复杂,只是一个简单的电子表格。您可以使用Microsoft Excel,Google表格,Apple Numbers或您熟悉的任何其他工具。

首先,将您发现的所有竞争对手分为两组(直接和间接),并将它们放入电子表格中。Jamie Levy建议制作以下专栏:

  1. 竞争对手的名字,

  2. URL,

  3. 登录信息,

  4. 目的,

  5. 成立一年。

来自UX战略的竞争分析矩阵电子表格示例,Jaime Levy的书。
来自UX战略的竞争分析矩阵电子表格示例,Jaime Levy的书。

我建议深入挖掘并添加更多列,例如“独特功能”,“优点和缺点”等。这将有助于总结您的分析。没有必要像上面提到的那样完全设置列。您可以根据自己的研究目标和需求修改列。

对于我的分析,我只创建了四列。我的竞争分析矩阵如下:

  • 竞争对手名称在本专栏中,我列出了所有竞争对手的名称。

  • URL这些是这些竞争对手的网站链接或应用下载链接。

  • 功能/评论在本专栏中,我提出了所有评论,一些我需要关注的“明星”功能,以及竞争对手的优缺点。我对单元格进行了颜色编码,以便后来我(或查看矩阵的任何人)可以轻松识别它们之间的差异。例如,我使用浅黄色的功能,浅紫色的评论,绿色的专业和红色的利弊。

  • 截图/视频链接在本专栏中,我将所有与第三列中提到的功能和注释相关的屏幕截图和视频放在一起。通过这种方式,可以非常轻松快速地了解特定评论或功能的含义。

4.撰写总结和分析

完成分析矩阵电子表格后,继续并创建结果摘要。尽可能具体,并在设定目标或整个过程中尝试回答所有问题。

这将帮助您和您的团队成员和利益相关者做出正确的设计和用户体验决策。本摘要还将帮助您在正在构建的产品中找到新的设计和用户体验机会。

在撰写我为此协作笔记应用程序所做的竞争分析的摘要和演示文稿时,竞争分析矩阵对我帮助很大。我从这份分析中起草了一份包含所有高级别内容的文件,并回答了所有被设定为目标的问题。对于演示文稿,我与客户共享了该文档,这有助于客户和我最终确定产品的功能,流程和最终要求。

5.演讲

竞争分析的最后一步是演示。这不是典型的幻灯片演示 - 而是与您的团队成员,利益相关者和/或客户分享您在整个过程中收集的所有数据和信息。

从您可以随处获得反馈并对此反馈持开放态度是设计人员工作流程中非常重要的一部分。因此,与您的团队成员,利益相关者和客户分享您的所有发现,并征求他们的意见。您可能会在分析中发现一些缺失点,或者从某人的反馈中发现新的和令人兴奋的东西。

结论

我们生活在一个数据驱动的世界中,我们应该基于数据而不是我们的直觉(或猜测)来构建产品,服务和应用程序。

作为用户体验设计师,我们应该在构建真实产品之前去那里收集尽可能多的数据。这些数据将帮助我们创建用户想要使用的可靠产品,而不是我们想要或想象的产品。这类产品更有可能在市场上取得成功。竞争分析是获取此数据和创建用户友好型产品的方法之一。

最后,无论您正在建造什么样的产品或进行研究,总是试着不时地将自己放在用户的鞋子里。这样,您将能够识别用户的困难并最终提供更好的解决方案。

广州做网站我希望这篇文章能帮助您计划并为您的下一个项目进行第一次竞争分析!


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