杭州网站建设:所有你应该知道的网站可用性测试

2019.07.24 mf_web

116

网站可用性测试只是观察用户如何在您的网站上完成特定任务,以帮助确保您的新网站满足他们的需求。

您想在您的网站上销售更多产品,产生更多下载和注册吗?没问题。你基本上有两个选择; 一方面,您可以引入更多相关的网站访问者。然而,这通常与较高的营销成本或大量时间相关。或者,您可以充分利用现有访问者并提高其转化率。这种方法的优点是一次性成本可以给你带来永久的积极影响。网站用户测试可帮助您检查网站的可用性,并避免错误导致您的转化。


1.如何进行未经调整的可用性测试?


在未经验证的网站可用性测试中,您要求参与者解决您网站上先前定义的任务。由于基于定量或基于分析的观察没有提供关于测试者的想法和感受的信息,因此鼓励用户体验测试的参与者遵循“大声思考”协议,在他们遇到挑战和挫折时大声说出他们的想法和感受。只有这样才能发现“为什么”,而不仅仅是可用性评估中的“什么”或“何处”。



网站用户体验测试应包括一个场景和几个任务和问题。在场景中,您应该描述参与者应该想象自己所处的一般“思维模式”。然后,任务和问题可以精确地指定测试人员应该做什么,尝试做什么和/或回答什么。

示例:假设您有一个针对跑步者的在线商店。一个合适的场景可能看起来像这样:想象你是一个充满激情的业余跑步者,每周运行约30分钟,每周3次; 你主要在街上奔跑并经常膝盖问题; 因此你非常注重良好的缓冲。因此,第一个用户测试任务可能是:在我们的在线商店中找到合适的跑鞋。


详细的用户场景描述使测试人员更容易将自己视为真正的访问者,从而尽可能做出自然的回答。


在UX测试期间,理想情况下,测试仪的屏幕,语音和网络摄像头视图以画中画格式记录,以便进行后续的可用性分析和评估。


2.网站可用性测试的原因


可用性设计对UI / UX设计人员很重要,您网站的用户友好性对您的成功至关重要。因此,您应该识别并消除访问者在使用您的网站时可能遇到的任何问题。


网站用户体验测试显示从哪里开始

小事通常会产生影响。它可能是导航点或不在正确位置的按钮的错误标签。即使您每天在网站上花费大量时间,也可能不会注意到这些事情,因为您非常熟悉用户界面,以及您对网站的了解程度以及您希望用户进行互动的方式(这可能与他们感知和与网站交互的方式完全不同!基于高级用户测试平台的用户体验研究计划可以向您显示您应该重新思考或更改的网站元素。



招募外部和中立的人


没有人比你的员工和你自己更了解你的网站和产品。您可以清楚地看到登录按钮可以在页脚中找到,搜索功能隐藏在放大镜符号后面。但是,您不会注意到大多数潜在问题和非用户测试UI背后的挑战。因此,与不熟悉您的网站和公司的人员进行网站可用性测试非常重要。员工,朋友和熟人也应该被排除在外,因为他们已经对您的公司,产品和网站有太多了解。您应该始终与外部和中立人员进行测试。


了解期望


访客总是会以一定的期望访问您的网站。每个滚动移动和单击都是出于特定原因和相关期望而执行的。通过用户测试,您将了解他们的期望,并可以查看您的网站是否与他们匹配。


3.网站可用性测试方法


有许多不同类型的用户体验测试。决定哪种方法最适合您取决于您的知识,资源和预算。


实验室内可用性测试


对于可用性实验室中的测试,您通常会委托外部机构进行测试。该机构为您提供专业知识,设施和用户体验分析和报告。

其中一个缺点是成本高(通常超过10,000欧元,取决于样本量)和不确定的实验室效果,因为测试发生在不熟悉的(对参与者)环境中。


自己动手测试


如果您已经具备进行网站可用性测试的一定经验,您也可以自己进行测试。可用性测试过程包括7个步骤:预测试准备,测试原型,编写测试脚本,招募测试人员,设置测试环境,测试原型的可用性以及测试结果的统计分析。您可以使用Mockplus 在原型预览和演示方面以8种不同的方式测试原型。


在线可用性测试


在线可用性测试是一种新型的网站可用性测试,客户只需要确定方案和任务,并选择完全在线完成的目标组,参与者在自然环境,家庭或办公室中与原型进行交互。 。


在线可用性测试的提供者通常有一组参与者。最先进的用户测试平台包括来自家庭的参与者的画中画录制(网络摄像头视图,屏幕录制和音频)。其中一位领导者,Userlytics,包括添加标准可用性指标的可能性,如系统可用性量表(SUS),单易问题(SEQ),以及净推荐值(NPS),任务时间和成功/失败指标。


Userlytics还包括在用户测试脚本的设计中使用条件逻辑(“ 分支逻辑 ”)的可能性,使得根据问题的答案,参与者被重定向到不同的任务和/或问题。

通过这种方式,未经调整的测试(可扩展性,便宜性,参与者的自然设置,地理上分散的参与者)的优点与适度测试(针对每个参与者的个性化指令和问题)的优点相结合。

Userlytics样本剪辑


- 自动收集任务用户测试指标的时间,完全没有麻烦。


- 画中画用户测试视频,无SDK,无需生根,无需特殊硬件集成。


- 用于个性化UX测试脚本的分支逻辑。


- 云上的可共享用户测试项目仪表板,也可以使用您自己的徽标和配色方案进行私密标记。


总结一下。可用性和用户体验测试与用户验收测试不同,其目的不是为了发现错误,而是为了揭示参与者为什么会在我们的分析平台中执行我们看到的事情以及解决可用性障碍的见解。我们最初的设计中始终存在用户友好性。

最新案例

寒枫总监

来电咨询

18868949445

微信咨询

寒枫总监

TOP