杭州网站开发:制作一个成功的新员工培训为新用户体验

2019.08.22 杭州网站开发

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这个词 新员工培训 来自于人力资源部。 它最初是指新员工,让他们 “获取必要的知识、技能和行为成为有效的组织成员和内部人士。” 如果你更换的新员工和新用户的想法是完全相同的。

把它作为整体的一部分,注册用户的旅程。 新员工培训是漏斗的一部分,它是用户与你的第一次经历的一部分应用。新员工培训的经历可以是好是坏。 然而,我发现应用程序中看到新员工培训整体全貌——从让用户点击注册CTA的用户使用该产品,有最好的体验。

用户需要的是什么?

让我们杭州网站开发开始的目的 创建新员工培训经验 。 用户需要的是什么? 他们需要获得什么样的信息为了成功使用你的产品? 他们甚至需要一个帐户才能使用你的产品? 如果不影响用户。 我不需要一个帐户使用 wireframe.cc 但是,它是非常方便的,如果我想要拯救我的工作。 因为我不需要一个帐户,我可以马上开始使用应用程序,这是一个非常直观的应用程序。

这里的新员工培训的经验还比较小但是我有一切我需要为了使用这种产品。

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你真的需要他们的电子邮件?

更复杂的东西呢? 新员工培训等应用松弛呢? 为了使用松弛,我需要一个帐户。 因此,新员工培训开始在他们的主页。

 

在松弛的例子,他们要求用户验证电子邮件之前你能够进入他们的消息传递应用程序。尽管你是免费下载和安装不首先验证电子邮件。 大多数应用都要求 电子邮件验证 和一些屏蔽在某种程度上如果一个用户没有这样做。 但不是全部。 这是要注意的。 关键是如何让用户电子邮件验证吗? 决定,并相应地结合。

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这是Eventbrite的账户创建的另一个例子。 首先,您创建一个帐户,提供电子邮件和密码。 然后你问来验证您的电子邮件。 (在某种程度上,你没有问,你不是告诉下一步要做什么,但我跑题了)。 当您单击电子邮件中的链接以激活您的帐户你采取一个页面告诉你创建一个新的密码。

 

想一想,第二。 什么是浪费时间。 一个伟大的方式来骚扰bejeezus的某人。 一个可怕的新员工培训经验。 不要这样对任何人!

用户需要一个概要文件吗?

与大多数事情一样,用户的概要文件的程度随应用程序。一些应用程序没有他们,需要一本回忆录。 图。 只有 问你的新用户的信息 ,帮助他们取得成功。 在下面的截图看起来Zendesk并不要求很多。毕竟,他们只要求用户的姓名和电话号码,是可选的。 然而,它没有告诉我为什么,作为用户,应提供。

 

就我个人而言,我不喜欢公司给我的电话号码有两个原因。 他们从不给我打电话,这是一个浪费我的时间来填写,我不知道为什么他们需要打电话给我。 大多数公司通过电子邮件沟通。

这里有一个例子从阿什利·麦迪逊。 你需要一些信息在一个网上约会——你能叫阿什利·麦迪逊网上交友,因为它的事务吗? ——为了帮助促进更好的匹配。 这是显而易见的,但如果你看看截图的形式有些字段没有意义。 你想要配置文件创建意义。 你需要它,这样用户正确填写。

 

弄清楚下一步行动

这是一些好的建议但总是指示下一步用户需要做什么。 我们可以讨论按钮复制整天如果它应该说“继续”或“下一个”或者更讨人喜欢。 然而,这不是重点。 关键是当按钮和行动都没有这是一个非常大的问题。 看看这两个截图。

 

Zendesk上面的截图。 像,到底我该怎么做呢? 以下截图是Eventbrite的。 ,到底我该怎么做了? #失败

 

预排呢?

预排可能是一个不错的介绍一个非常复杂的产品,不能重新设计。 我坚信预演,常见问题,是界面的设计的失败。 任何设计和产品可以直观。 然而,我确实理解有时我们不能只花一个无限数量的时间重新设计和产品我们正在与完善。

 

应用程序像优化绝对可以使用预排; 这是一个复杂的产品熟悉了,所以这是一个很好的介绍一个全新的用户。 像一切,只要确保预排太深思熟虑。

经验需要归属感

我最后的建议,当创建一个新员工培训经验,以确保它匹配一切,你知道,就像品牌。

 

以上是一个截图来自Zendesk新员工培训的经验。 你可以查看整个经验和评论Zendesk的新员工培训 UserOnboard。 网站(我得到了所有我的截图,顺便说一下,如果你想看看另一个例子。)

Anywho,你想让整个第一次经历感觉光滑,有凝聚力和整体。 你想要尽可能愉快。 有破碎的可访问性,如不清楚UI标签,冗余任务或不同风格打破了这种平滑。

结论

新员工培训的经历是一个很好的方式让新用户兴奋关于你的应用程序或产品。 这是关于平衡可用性和用户体验的,但是这不是火箭科学。 新员工培训应该得到必要的信息他们可能需要为了有效地开始使用你的产品。 就像我说的,不是火箭科学!

杭州网站开发总体的建议是把新员工培训所有的整个过程从签约到使用该产品。 这不是信用卡后的文件。 这不是填写后的配置文件。 最重要的是,不要让它成为一个介绍如果你能帮助它!

 


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