黄岩网站建设:焦点小组——你需要知道的一切

2019.07.19 mf_web

179

当您在寻找包括数据收集,调查,访谈,焦点小组等在内的信息时,有许多方法可以进行研究。根据您的目的,焦点小组可能是您从消费者那里获得有关您的产品或服务以及如何使其更好的信息的适当方式。就像所有的研究方法一样,重要的是要了解焦点小组是什么以及它们如何有用,以及使用这种研究的利弊。

虽然每种方法都有不同的用途,但焦点小组可以成为从更多消费者中快速获取信息的一种方式,而如果您正在考虑进行面试,您可能会花更多时间与一个人交流,而不是获得尽可能多的信息。与多人进行个人访谈会更耗时。此外,焦点小组是获取定性信息的一种方式,而不是使用为您提供定量数据的调查。

在某些情况下,定量数据可能非常有用,但是当您想要了解消费者的行为和意见时,获取定性数据会更有益。以下是更多可以帮助您了解焦点小组是否适合您的研究的信息。

专注于您需要知道的一切


焦点小组究竟是什么?

一个焦点小组的人,通常是平均的2-8参与者,即聚在一起有一个关于类似的话题讨论的采样。贡献者可以互相反馈并相互影响,以提供关于该主题的诚实意见和观点。该主题由希望从消费者那里获得他们想要改进的产品,服务或主题的信息的一方或组织生成。例如,如果学校主管希望改善小学的环境,他或她可以选择与来自不同年级的学生,男孩和女孩的样本会面,以调查学校的情况。此外,他或她可以从学生希望看到的变化中获得一些想法。

在这种情况下,主管将是主持人。一个主持人是谁的人领导的对话,而是必须保持中立,让参与者给予诚实和有效的反馈。主持人的工作将在本文后面更详细地讨论。如果主持人以某种方式影响参与者,则可能会影响焦点小组期间收集的数据的结果。参与者可以自由讨论他们的意见,观点和想法,以帮助解决问题。焦点小组通常可以持续一小时到一个半小时。


它的目的是什么?

焦点小组的目的是发展想法或提高服务或产品的质量。公司可能正在寻找有关如何接触特定受众或如何解决其产品出现的问题的新想法。它可以帮助收集有关消费者为何对产品或服务做出反应的信息。虽然调查可能会告诉您75%的受访消费者对该产品感到满意,但焦点小组可能会告诉研究人员为什么25%的参与者对产品不满意。

焦点小组可以真正帮助公司和企业了解消费者的想法和意见。这称为定性数据。虽然分析可能比定量数据(数字)更难,但当企业希望改进其服务或产品时,它肯定是有帮助的。其目的是从外部了解这个问题。有时,不直接参与服务或产品开发的人可以就如何将产品或服务推进到更高水平提出不同的观点。它还允许参与者或消费者感觉他们有高效的声音。


如何进行焦点小组访谈以及可能取得哪些成功?

为了开展焦点小组,研究人员首先必须弄清楚他们想要定位的主题。应该仔细预先确定问题,并且需要聘请主持人。此外,研究小组还需要选择参与者以及时间和地点。然后,主持人将接管并领导讨论。

为了使焦点小组取得成功,研究人员和主持人都应该考虑许多方面。讨论期间的环境对所有贡献者来说都是非常必要的。这将使每个参与的人都能够感到足够自在,以表达他们的诚实意见。如果没有诚实公开的讨论,研究人员可能无法获得他们希望的信息 - 或者信息可能不可靠。

问题也必须由研究人员仔细选择。这很重要,因为问题不应该偏向于影响参与者的答案。研究人员花时间思考问题的顺序也很重要。应该按照这样的顺序询问问题,使它们相互构成,但不要突然改变对话的方向。

主持人有一项非常重要的工作,以确保对话继续流动,保持主题,参与者有机会详细阐述他们的想法。讨论中提供的信息越多越好。虽然主持人在那里领导讨论,但他们也应该允许参与者在必要时以不同的方向推动对话。

最后,如果记录了对话,焦点小组将获得成功的信息。这可能意味着录像或录音,这取决于研究人员和参与者之间的协议。这样研究人员就可以根据贡献者在整个讨论过程中所说的内容来分析讨论,以找出共同的趋势。如果没有录音,主持人就很难回过头来向研究人员解释调查结果。  


你什么时候应该使用这种研究方法?

这种类型的研究方法可能不会一直有效,但它确实有其需要时收集研究信息的目的。焦点小组可以成为市场研究人员更好地了解消费者思想和观点的好方法。它可以帮助处理可能需要更好地理解或改进的当前产品,以便对公众更有用。当公司或企业考虑推出新产品时,也可以使用它。参与者可以帮助为他们的潜在项目产生新的想法。

当企业难以从内部改进产品时,拥有外部想法和看法可能有助于完成工作。希望改进在市场上表现不佳的产品或服务也是公司使用焦点小组完成市场调查的时候。它可以很好地说明产品为什么做得不好以及可以做些什么来使其变得更加成功。

当需要收集更多信息而不仅仅是采访时,可以使用焦点小组来理解一些个体反应的观点。当需要关于原因或方式的更多信息时,它也可以代替或作为调查的补充使用。


谁应该参与讨论?

该组的规模取决于研究人员正在寻找的内容。虽然之前提到过,平均每组人数在2到8人之间 - 有时多达15名参与者可以同时参与焦点小组讨论。一次太少或太多的贡献者可能无法生成有效或可靠的数据。一些研究人员可能会选择召开一个以上的讨论组来获取更多信息。

在考虑谁应该参与时要考虑的另一个重要方面是获取一个样本,该样本将代表与正在研究的产品或服务相关的各种有用信息。有时性别可能发挥作用。例如,您可能不想召开焦点小组讨论卫生棉条并邀请男性参加卫生棉条。他们的意见不可靠,因为它是他们不使用的产品。在这种情况下,研究人员可能需要一个充满18-50岁女性的团体。

年龄是选择参与者时要考虑的另一个因素。在针对卫生棉条的焦点小组讨论的同一案例中,60岁以上的人参与可能不符合他们的最佳利益,因为他们可能在过去十年中没有使用过该产品。在考虑谁应该参与讨论组时,重要的是要考虑人口统计,例如性别,年龄,等级,教育以及可能影响个人意见的其他事项。

在开展焦点小组时,收集参与者的人口统计信息至关重要,但不应花费太多时间。在讨论开始或结束时收集数据的简短表格应该花费不超过3-5分钟来填写。它可以考虑收集的信息,但不应接管讨论。


有什么优势?

如前所述,焦点小组是从定性消费者那里获取信息的好方法。当您想要了解业务中发生的事情的原因和方式时,此类数据非常有用。例如,如果您想了解某个目标群体(认为年龄或性别)为何不经常使用您的产品,您将获得对您的问题的强大洞察力。此外,如果您的讨论目的是找出可以向某些受众推销的方式,那么您可以立即获得多个人的感知。

许多参与焦点小组的人可以自由发言,因为他们很可能与小组的其他成员没有情感联系。只要环境舒适并且允许参与者表达他们的意见而不觉得他们会被嘲笑,那么您将获得可以帮助您实现目标的诚实和有效的信息。

由于您同时与多个人会面,因此您只需要为一个会话支付主持人费用,因此具有成本效益。相反,如果您正在进行面试,您将需要向评估员支付更长时间,因为他们的任务将更耗时。在更短的时间内获取更多信息是有益的,因为您可以更快地获得数据,并且能够为实现目标而做您需要的工作。

通过焦点小组进行研究的另一个巨大优势是,您可以随时添加问题或询问参与者更多信息。在使用调查时,您通常只让参与者填写问题,并且没有机会要求他们澄清或详细说明。主持人能够继续讨论并在必要时插入问题,具体取决于对话的方向。


有哪些缺点?

与任何事情一样,总会存在与您正在进行的研究类型相关的缺点或缺点。根据研究人员希望实现的信息类型,某些方法比其他方法更有益。虽然焦点小组可以是获取信息的好方法,但分析它们可能既困难又耗时。

主持人和研究人员都是公正的,这一点非常重要,但情况可能并非总是如此。当人们对某个话题有如此强烈的看法时,人们很难保持不偏不倚。辅导员可能难以保持中立,如果参与者受到影响,结果也是如此。这是录像带录音或录音的重要原因之一。研究人员可以在他们的分析中包括辅导员是否能够在讨论期间保持不偏不倚。

如果你甚至参加了一个班级或大型团体的讨论,那么你可能知道某些人会主导讨论,而其他人可能根本不愿意说话。这也可能是焦点小组的缺点。参与者可能参与讨论的比例不均衡。可能有一个人不害羞,说得太多。当发生这种情况时,对于其他一些较为安静的贡献者来说,这可能会非常令人生畏。

小组的动态可能会以某种方式影响讨论。它确实落在主持人身上以妥善处理这个问题,但这可能非常困难。此外,在分析结果时,非语言反应可能难以阅读。如果讨论只是录制语音而不是录制视频,则可能无法捕捉该肢体语言。


主持人的工作是什么,以及什么使主持人成为好主持人?

主持人是领导讨论的人。这似乎是一项轻松的工作,但可能是一项非常困难的工作。即使在激烈的讨论中,主持人或主持人也必须能够保持中立。他们的工作是通过询问研究人员预先确定的问题来保持对话流畅。他们还应具备人际交往能力,以使参与者感到足够自在,能够提供诚实的意见。主持人可以记录肢体语言和对话的其他重要部分,以便稍后与研究人员分享。他们应该具备会话技巧,总结令人困惑的评论,以便让其他参与者专注于主题。

一个好的主持人必须能够进行多任务。同时,他们应该能够继续讨论,关注时间,阅读社交线索,在现场提出问题,保持中立,并记住在一天结束时,参与的人是客户并且需要离开快乐。他们还必须能够帮助团队的动态尽可能保持。当某人占据主导地位时,他们需要能够让更安静的贡献者参与其中。在领导讨论组时,主持人有一个非常严肃的,有时甚至是困难的工作。


结论

焦点小组可以是收集有关特定主题的数据的信息方式。虽然在进行研究时可能并不总是您所需要的,但它肯定是从使用或计划使用产品的消费者那里获得洞察力的有效方式。与任何研究一样,必须查看所有不同的方法,以便您了解其目的并选择最适合您的目的的研究方法类型。焦点小组已经被用来理解消费者的感知和感受,而不仅仅是收集定量数据。能够理解产品或服务的原因和方式可以帮助公司扩展其想法并为每个人提供更好的服务。

最新案例

寒枫总监

来电咨询

18868949445

微信咨询

寒枫总监

TOP