江门企业网站开发:与您的客户一起设计

2019.08.12 mf_web

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我们都知道客户干扰设计过程的痛苦。像“让徽标更大”和“把它放在首位”这样的短语已成为网页设计界的一个笑话。

由于客户无休止地重复设计,网页设计师在项目上亏钱并不罕见。经历了一些不好的经历后,我们开始将客户从流程中排除。我们限制它们的迭代次数并避免与它们协商。江门企业网站开发

不幸的是,这往往会使与客户的互动更加糟糕。然后,每次迭代在客户的脑海中变得更加重要,因此它们会进一步干扰,从而形成恶性循环。

我们都有客户撕裂我们的设计。

我们都有客户撕裂我们的设计。

必须有一种更好的方式 - 一种能够让您创造出色设计并保持利润率的方法。

答案在于让客户参与流程,而不是将其排除在外。它涉及与客户合作以产生设计。

为什么你应该在设计上合作

允许客户更多地参与设计过程的想法可能听起来很可怕。所有这些不知情的建议!所有这些无休止的调整!怎么可能导致更好的设计,更不用说为你带来任何利润了?

其中很大一部分原因归结为心理学。

客户行为心理学

为什么客户会干扰设计过程?他们为什么不相信你的判断?

很多时候,这是因为他们害怕未知。他们不是设计或网络方面的专家。他们在这个过程中感觉不到他们的深度,所以他们试图获得一定程度的控制。我们越是排斥他们或抵抗他们,他们就越关注他们,他们试图施加越多的控制。

毕竟,您希望他们签署设计。这意味着如果失败,他们将负责。他们的工作,他们在公司的声誉,都在线上。

更重要的是,他们必须忍受你设计的后果。你可以走开,但他们必须忍受这种设计多年。因此,他们希望它是正确的,他们会担心这个过程,这并不奇怪。

通过与他们在设计上进行合作,您可以完成两件事:您给予他们一种控制感,并教育他们设计过程。这消除了他们的恐惧,因为这个过程将不再为他们所知。

如果客户不确定设计,他们将无休止地迭代。
如果客户不确定设计,他们将无休止地迭代。

如果客户帮助创建了设计,他们不仅会担心更少,而且会对其拥有更大的主人翁意识,并且不太可能拒绝结果。当他们向同事展示时,他们也更有可能为其辩护。客户从设计的批评者转变为倡导者。

但它也使你的工作更轻松。

协作对设计师来说更好

作为设计师,我们关心两件事:创造高质量的作品并获取利润。在设计上与客户合作使我们能够实现这两者。

如果您涉及他们,客户会在早期发现问题。我们都参与了客户在最后一分钟移动目标职位的项目。他们并不想成为一个痛苦的人。他们只是随时随地学习,有时他们会想到这些想法,因为他们没有花太多时间在设计上。

客户有时会在最后一刻更改设计,因为在此过程的后期会有想法。
客户有时会在最后一刻更改设计,因为在此过程的后期会有想法。

如果他们参与这个过程,他们会更多地考虑设计,因此会更早地发现问题。这也意味着您将不得不进行更少的迭代。

迭代的发生有几个原因:因为客户有不同的愿景而无法沟通; 因为客户害怕弄错; 或者因为他们想在设计上留下印记。当您与客户携手合作时,所有这些问题都会消失。

希望您现在确信合作是值得的。但是你如何实现呢?

如何合作

我们要清楚。在您选择的设计应用程序中工作时,协作不是关于您旁边的客户。它不是要将你减少为像素推动器。

在理想的世界中,它确实涉及您与客户坐在同一个房间,在工作时向他们展示事物,在您玩游戏时获得他们对网格结构,导航布局或配色方案的反馈。

这就像你与“你的团队”中的人们进行的持续对话。你应该将客户视为团队的一部分。

不幸的是,在办公室与客户合作并不总是一种选择。那么,你还能做什么?

您可能与客户举行了一次启动会议,其中涵盖了业务目标,目标用户等等。但设计的讨论通常仅限于“您喜欢其他什么网站?”这太肤浅了。如果我们利用这段时间来举办几个研讨会怎么办?

设计归结为两个方面:美学和结构。让我们来看看您在启动会议中可以做些什么来让客户参与这两个领域。

合作论美学

美学是主观的。如果没有其他框架可以判断设计,那么人们就会依赖于个人意见。美学研讨会为您提供了提供该框架的机会。它还为客户提供了对美学的主人翁感。

教导客户根据两个标准判断美学:

  • 用户会喜欢吗?

  • 它是否符合公司希望投影的形象?

我们可以通过三个练习做到这一点。

名人讨论

向您的客户和任何其他利益相关者出席一个简单的问题:“如果您的组织是一个名人,那将是谁?为什么?”

毫无疑问,这个问题总会引发激烈的讨论。建议中将出现一组代表所讨论人员的词汇。您可以使用它们来塑造网站的美感。在稍后询问有关设计的反馈时,您可以参考它们。

拥有一个有形的个性工作也将帮助您设计。设计一个代表像巴拉克奥巴马这样的人的网站比从一个模糊的品牌价值列表设计更容易。

设计招待会

挖掘组织如何投射自身的另一种方法是让利益相关者想象组织的完美接待区域。您可能会问的一系列问题包括:

  • 它会有多大?

  • 墙上会是什么?

  • 你有什么标志?

  • 那里有什么家具?

  • 会播放什么音乐?

  • 咖啡桌上会是什么?

  • 会有接待员吗?

这将使客户在不指定网站细节的情况下考虑设计。与名人练习一样,您可以在创建设计并要求批准时参考此练习。

客户不太可能拒绝反映本练习元素的设计 - 他们选择的元素,他们认为的元素。

以用户为中心的MOODBOARDING

最后的美学练习是协作情绪板。我们的想法是将客户的注意力集中在观众的审美品味上。

让他们创建一个他们的目标受众想要的事物的情绪板。要让他们开始,请关注:

  • 颜色(使用像库勒这样的工具);

  • 字体(使用谷歌字体);

  • 风格(通过探索像设计熔化的网站);

  • 图像(使用Flickr或Google图像)。

如果他们有不同的受众,可能需要让他们制作多个情绪板。这不仅可以改善设计,还可以帮助客户考虑用户的需求。

然而,将客户关注于美学是不够的。我们还需要让他们了解网站的结构。

在结构上合作

设计师面临的一大挑战是平衡用户需求和业务目标。解决方案是将重点放在正确的位置。

设计经常被客户拒绝,因为他们专注于业务的错误方面或错误的受众 - 或者有时因为他们专注于所有人!(有些客户不愿意优先考虑。)

幸运的是,三个练习将帮助您集中精力。这将为您节省大量修订,因为客户已经同意了重点。

设计书籍封面

一本书有一个封面,一个后盖和一个内翻盖。封面给人留下了第一印象; 后盖提供更详细的信息; 并且内侧翼片进一步深入。

设计书籍的封面,封底和翻盖可以帮助客户确定其核心消息的优先级。
设计书籍的封面,封底和翻盖可以帮助客户确定其核心消息的优先级。

您可以使用此层次结构来帮助客户端确定其消息的优先级。让他们设计一本书来传达他们组织的核心信息。封面上会出现什么?你最想让人们知道什么?后盖或内翻盖上会出现什么?

通过完成此练习,客户端将开始关注他们的消息,您将更好地了解组织的核心消息。

用户点练习

如果有机会,客户将尽可能多地填充他们的主页。为了教育他们为什么这是一个坏主意,我运行一个用户点练习。

首先向他们展示谷歌和雅虎的主页。我问哪个更有效,他们总是说谷歌。我解释说这是因为谷歌把用户的注意力集中在一件事上:搜索框。

Google的主页展示了吸引用户注意力的重要性。
Google的主页展示了吸引用户注意力的重要性。

我接着谈谈用户的注意力有限。在本练习中,您将表示注意力范围为15到20分(取决于您感觉多么慷慨)。

客户端添加到其虚构主页的每个元素都需要花费一分。如果他们想要更多地强调一个元素(就像谷歌的搜索框那样),那么他们就必须添加更多的点数。

这个练习可以帮助他们理解你作为设计师需要做出的权衡。它还强调了优先考虑我们希望用户关注的内容的重要性。

六个版本练习

我与客户进行的最后一次练习有助于他们了解他们可以使用的众多选项,并鼓励他们确定方向。

练习很简单。要求利益相关者在主页上绘制六种不同的方法。这可能是一系列潦草的盒子,代表标题,新闻,页脚等。

让客户绘制多种方法草图有助于他们考虑可用的不同选项。
让客户绘制多种方法草图有助于他们考虑可用的不同选项。

客户会做两到三次然后开始挣扎。此时,您可能想要提示它们。建议他们考虑主页对不同受众的看法。或建议强调不同的行动呼吁。

这可能会引发一场有趣的讨论,一场关于网站的重点以及设计如何满足其要求。

好但是…

毫无疑问,这篇文章让您感到担忧。与客户合作确实存在风险,特别是失去控制或不得不处理不切实际的建议的风险。但经过仔细规划,您可以减轻这些风险。

当您更加协作地工作时,您将学习如何应对这些危险。如果您专注于识别问题,您会发现自己不太可能失去控制。

当客户提出解决方案时,您必须接受或拒绝它。你在失去控制和疏远他们之间陷入困境。但是,如果你让他们谈论他们所感知的问题,那么你可以建议一个解决方案。这使您处于驾驶员的位置。

您还将欣赏未来发展的愿望清单。愿望清单有助于推迟不切实际的建议,鼓励持续发展并确保未来的工作安全。

即使在最糟糕的情况下,协作式设计也可以为您节省数小时的迭代次数,从而带来更快乐,更投入的客户。当然,它有一些危险,但没有比你已经处理的危险更糟的了。

你要学会处理这些危险的唯一方法就是试一试。是的,你会犯错误。但是,随着时间的推移,您会发现您的项目对双方来说都变得更加愉快。

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