开平网站建设:终极电子商务优化指南

2019.08.14 mf_web

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您的在线商店是否表现得尽可能好?

除非每个访问您商店的人都进行购买,否则总有改进的余地......而且可能没有您想象的那么多。

如果你知道在哪里看,那么只需要进行一些小的调整即可意味着销售额提升50%(甚至更高)。

但改变错误的东西可能只是浪费你的时间 - 甚至产生相反的效果并损害你的转换。当有许多可能的方面需要优化时,很难知道从哪里开始。

开平网站建设这就是我们将此指南整合到电子商务优化中的原因。它会逐步引导您完成电子商务商店最重要的优化,这样您就可以获得更多客户,增加销售额,并通过放弃访问者来收回损失的收入。

电子商务转换 - 什么是优惠利率?

在我们讨论优化电子商务转化之前,让我们来定义转化的样子并讨论什么是良好的电子商务转化率。

通常,转化意味着有人保存了要在以后购买的商品,将商品添加到购物车或进行购买。转化率是指采取行动的人数,占看到您网页的人数的百分比。

据Monetate称,全球平均电子商务转换率约为2.77%。

平均电子商务转化率

但是,根据位置,人们购物的设备以及实际的转换操作,存在很大的差异。

您可以在Google Analytics中找到自己的电子商务转化率,然后您可以设置一个具体目标来改进它。以下电子商务优化将帮助您实现这一目标。

1.改进产品页面

您的第一步应该是确保您的产品页面能够说服访问者购买。以下是实现这一目标的一些提示。

轻松浏览您的网站,以便购物者可以随时随地找到新产品。Baymard Institute建议使用基于产品层次结构(它们在一个范围内)和历史记录(人们在网站上访问过)的面包屑。以下是亚马逊网站上的面包屑示例:

您还可以使用吸引人的,SEO友好的产品标题来帮助您的产品页面做得更好。这将有助于页面在搜索中排名,并将帮助购物者更容易地找到他们需要的东西。

产品图像是关键,因为这是购物者看到他们得到的东西的方式之一。包括显示产品不同方面的图像,或以不同方式和背景显示使用的产品。

例如,Modcloth显示客户照片以及其产品的模型照片。

使用模型和客户照片优化电子商务产品页面

同样,使用视频让购物者了解产品的外观以及产品的真实运作方式。Zappos用鞋做到了这一点,而且非常有效。

Zappos产品视频

产品描述可帮助购物者了解产品的使用寿命。至少,最好的是。远离制造商的标准产品描述并制作您自己的产品。

其他改进产品页面的方法包括:

  • 使用产品细节来充实规格

  • 使用评级,评论,观点和喜欢来提供产品吸引力的社会证明

  • 获得正确的定价 - 我们将在下一节讨论这个问题

在我们的创建高转换产品页面的指南中了解更多信息。

2.优化您的定价

确保您的定价正确,或者没有人愿意购买。

您可以进行各种调整,以帮助您获得更多收益。以下是一些可能产生巨大影响的......

比较两种产品

例如,您是否知道并排放置两种产品可以增加低价产品的销售额?威廉姆斯 - 索诺玛在销售面包机时遇到了麻烦,直到他们将它与优质版本并排放置。突然之间,价格较低的产品非常受欢迎,销量几乎翻了一番。

面包机

有一个明确的CTA

如果你想让人们购买,你必须告诉他们购买。这就是为什么明确的号召性用语(CTA)很重要:

  • 使用动作词

  • 让购物者知道接下来该做什么,比如“立即购买”,“加入购物车”或“获取此商品”

如果您的CTA在按钮上,请确保颜色突出,以便高度可见。

减少分析瘫痪

有时,游客可能会被提供的选项数量所淹没。在定价页面上,最好保持副本简短,并突出显示减少此选项的首选选项。以下是WPForms定价页面的示例:

wpforms优化定价页面

您还可以让访问者首先承诺执行小操作,例如查看演示。

这依赖于Zeigarnik效应,这意味着开始行动的人更有可能完成它。这就是OptinMonster的Yes / No Forms工作得很好的原因。AtHoc使用它们使销售合格的潜在客户获得141%的提升。

athoc_optinmonster_lightbox

尝试魅力定价

另一个获得更多销售的电子商务优化是使用魅力定价。Gumroad表示,使用以9结尾的数字来定价商品可以增加转化次数,在某些情况下会增加一倍。

橡皮泥研究

最好的办法是分割测试不同版本的产品和定价页面,看看哪种类型的定价最适合您的客户。

使用在线聊天

我们在讨论产品页面时提到的实时聊天也适用于定价。这是因为顾客喜欢有机会与真人交谈。事实上,能够提出预售问题导致一项研究的转化率提高了38%。

查看WPBeginner的实时聊天解决方案综述,以便开始使用它。

优化定价的其他方法包括:

  • 突出产品优势

  • 建立信任密封和安全支付标识

  • 提供免费试用

请参阅我们的指南与更多的帮助的定价页的最佳实践。

3.使用个性化

过去几年,个性化一直是电子商务的热门话题。

个性化意味着向客户展示相关的个性化优惠和内容。您可以根据您已经从网络和社交分析中获得的数据来执行此操作,这些数据可以显示他们是谁,他们喜欢什么以及他们在您网站上的位置。

Gartner表示,良好的个性化可以将利润提高15%。

Gartner公司-ecommercepersonalization统计

相关

以下是有关电子商务个性化的一些提示。首先,最好的个性化是明智的和有针对性的。

访客讨厌看到不相关的内容。OptinMonster可以帮助您细分和定位您网站上的营销广告系列,使其始终具有相关性。

突出相关产品

如果您正在寻找快捷方式,请尝试突出显示相关或推荐的产品。Smart Insights的研究显示,68%的电子商务收入来自推荐使用“观看此产品的访问者”的语言产品。

电子商务个性化示例smartinsights

调整网站导航

您还可以根据访问者的兴趣调整网站导航,从而了解个性化。当我们在ASOS上查看女性产品时,下次我们登录时,该网站将我们直接带到了正确的页面。

电子商务个性化示例 -  asos

基于行为个性化营销电子邮件

即使人们离开您的网站,您也可以个性化电子商务营销。这是亚马逊使用的一个聪明的技巧。如果你看一下产品,你从他们那里收到的下几封电子邮件会告诉你相关的产品和交易。Barilliance就是帮助解决这个问题的一个工具。

电子商务个性化工具

按类别显示折扣

另一个电子商务优化选项是根据访问者浏览的网站部分定制您的优惠。OptinMonster的智能标签  可以提供帮助。

电子商务优化 -  dtr

Inc Stores 以相同的功能增加了300%的名单,创建了一个针对家庭健身用户的地板活动版本。

重新定位广告活动

以下是使用电子商务个性化的更多方法:

  • 个性化现场搜索结果

  • 根据用户行为调整主页横幅

  • 使用访问者的位置来个性化优惠

OptinMonster的地理位置功能可以帮助完成最后一点。这是帮助Sportique 将转换率提高200%的功能之一。

sportique灯箱运动

在我们的指南中获取更多电子商务个性化示例。

4.优化移动

一个你不能忽视的电子商务渠道是移动。这是因为更多的人使用移动设备而不是台式机。它也是研究产品和服务的关键渠道。

移动seo 2018  -  statista图表

所以你肯定需要提高你的移动转换率。以下是有关移动转化优化的一些提示。

加快您的网站速度

移动用户的耐心有限。如果您的网站加载时间超过3秒,则40%的移动用户将离开。

吻我

这就是你必须要关注渲染开始时间(RST)的原因。这是第一个内容在您的网站上显示所需的时间。

拥有优秀RST的网站可以在缓慢加载的网站上提升50%,让您有更多机会获得并增加转化次数。

duda首次移动转换

要加快您的网站速度:

  • 使用响应主题

  • 使用Google的检查程序检查您的速度

  • 使用缓存插件可以更快地提供内容

WordPress网站所有者也可以按照这些提示来提高 WPBeginner的页面速度。

使用视频

根据我们的视频营销统计数据综述,90%的消费者在移动设备上观看视频。更重要的是,84%的消费者在观看视频后进行了购买。

这就是为什么使用视频营销促进移动转换是有道理的。解说员和产品视频是一个良好的开端。您还可以通过视频弹出窗口吸引移动访问者的注意力。使用OptinMonster很容易创建。请查看下面的视频,了解如何操作。

优化移动搜索

移动搜索引擎优化是赢得转化的重要组成部分。随着谷歌的移动先行指数成为现实,如果你想移动用户找到你的内容,你不能忽视这一点。去做这个:

  • 优化移动搜索的页面标题和说明

  • 查找移动访问者使用的搜索字词,并将其集成到您的内容中

  • 关注影响搜索排名的移动用户体验

  • 优化语音搜索,50%的移动用户使用该搜索

在我们的指南中了解有关移动SEO的更多信

使用移动营销广告系列

要赢得移动用户的更多转化,您的营销策略必须包含专门针对他们的广告系列。OptinMonster可以帮助您创建符合最新移动营销最佳实践的高转换广告系列。

除了拥有广泛的移动主题外,OptinMonster还为您提供了我们先进的exit-intent®技术的移动版本。它被称为InactivitySensor™,它可以让您向注意力消失的移动用户展示广告系列。以下是使用弹出窗口定位非活动用户的方法。

您还可以轻松创建移动选项,例如此广告系列可将白河的转化率提高150%。

增加 - 移动转换白河

请阅读我们的指南,了解有关提高移动用户转化率的更多提示。

5.使用追加销售

向上销售是增加电子商务收入的有效策略。您可以鼓励人们购买他们感兴趣的产品的更昂贵版本:

  • 在产品页面上

  • 在结账时

  • 结账后

您也可以向当前客户追加销售。它的方式更容易出售给现有的客户比新的。此外,有针对性的推荐带来了约30%的电子商务收入。而且客户终身价值也在上升。这意味着随着时间的推移,你赚得更多。

概率的销售槽

要有效地使用追加销售:

  • 确保你说明为什么追加销售是有价值的

  • 获得正确的定价 - Kissmetrics推荐比购物车便宜60%

  • 使用社交证据使其更具吸引力

OptinMonster客户Whole Whale使用追加销售来实现双倍转换。其他一些追加销售的方式包括:

  • 通过网页级定位在购物车页面或高转换页面上显示您的追加销售

  • 使用智能标记  根据购物车中的内容个性化商品,如前面所示的示例

  • 使用A / B测试来查看哪个优惠效果最佳

wholewhale cross sell popup

这是一个通过购物车加售促进电子商务收入的指南。

6.使用Flash Sales创建紧急度

销售 - 对于某些人来说,这是字母表中最好的四个字母。他们可以为电子商务零售商带来巨大回报。2017年,仅假日销售额就达到了500亿美元。

你怎么能得到你的份额?通过使用紧迫性。当情况紧急时,人们会采取行动。基本上,我们都希望在为时已晚之前抓住好东西。正确的营销可以引发这种反应。

电子商务零售商的一个好选择是快速销售。要使这项工作,您需要:

  • 使用基于紧急度的语言来处理时间,速度或稀缺性

  • 引发对失踪的恐惧(FOMO)

  • 包括一个活跃的,紧急的CTA,例如“立即获取您的折扣!”

您还可以通过以下方式使您的销售更紧急:

  • 正如亚马逊所做的那样,展示竞标的优惠

  • 显示库存水平

  • 提供一个门票,这是一个销售中的销售

21亚马逊紧急与交易索赔百分比

突出销售的一个简单方法是使用OptinMonster的倒数计时器主题。您还可以通过我们的黑色星期五,Spooktacular和假日主题提供倒计时。例如,圣诞精简版展示了16.49%的放弃访客,并提供到期优惠券。

电子商务优化圣诞灯秀

Kennedy Blue使用倒数计时器将销售额提高了50%。

肯尼迪蓝色浮动你好吧

以下是通过倒计时弹出窗口提高销售额的方法。这里有一些方法可以紧急增加转换次数。

7.克服其他具体异议

有时,您的客户可能需要一段时间才能决定购买。有时这是因为销售周期长。在其他时候,可能是因为购买的三个常见异议:

  • 价钱

  • 产品合身

  • 竞争

价格可能是许多买家的关键点。但是,如前所述,您可以通过闪存销售或折扣优惠来克服这一异议。

产品适合所有关于买家确定产品是否适合他们。一种方法是使该过程更容易。例如,Kennedy Blue让顾客可以免费选择颜色样本,以便在选择婚礼和伴娘礼服之前选择颜色。

成长工具肯尼迪蓝色optinmonster slidein

当然,有时潜在客户认为您的竞争对手比您有优势。您可以通过收集客户反馈来解决此问题。

这可以帮助您了解他们离开您网站的原因,并为将来优化流程。以下是我们在OptinMonster中使用退出意图弹出窗口的方法:

optinmonster收集客户反馈

我们将在本指南后面详细讨论客户反馈。

8.减少推车放弃

电子商务零售商面临的最大问题之一是放弃购物车。Baymard Institute表示平均购物车放弃率为69%。即使你接受这种正常,每个企业都想赚更多,对吗?这就是为什么这是一个如此重要的电子商务优化实施。

以下是一些减少购物车放弃的成熟技术。

使用Exit-Intent®

OptinMonster先进的exit-intent®技术可以检测访客何时离开页面并弹出报价以引起他们的注意。它已被证明可以减少放弃,帮助Wild Water Adventures 恢复价值61,000美元的销售。

wildwater_tripplanning

以下是在您的网站上使用退出意图弹出窗口的更多方法。

切出惊喜

购物者在准备退房时不喜欢惊喜,特别是在成本方面。事实上,由于航运和其他成本意外,60%的人放弃了购物车。

如果您负担得起,请提供免费送货服务。这是在线购物的最佳激励措施之一。如果你这样做,让人们多次知道,比如沃尔玛的这个例子。

结帐页面最佳做法 - 免费送货

客户友好的退货政策也很有帮助。

包括多个付款选项

没有什么比准备购买并发现零售商不接受您的信用卡或您的电子或移动支付解决方案更糟糕的了。相比之下,正确的付款方式可以使转化次数增加三倍。

想知道选择哪些?最流行的选择是:

  • 信用卡

  • 借记卡

  • 贝宝

  • 现金

移动支付解决方案也越来越受欢迎。

保持一个可见的购物车

将潜在购买放在首位的一种方法是使用持久购物车,购物者可以从您网站的每个页面看到。这提醒他们有些商品想要购买。一个简单的方法就是拥有一个购物车图标,就像亚马逊的图标一样:

亚马逊购物车图标

提供访客结账

37%的购物者不得不创建一个帐户。我们的建议?通过提供客人结账流程来节省销售。让人们购买,然后为他们提供保存信息的机会。成功购买后,他们会更容易接受。

结帐页面最佳实践 - 沃尔玛客人结账

发送放弃电子邮件

如果您想让人们完成购买,请提醒他们购物车中有东西。如果您有他们的电子邮件地址,放弃电子邮件可以恢复销售。

理想情况下,您将在放弃后的几个小时内发送第一个。一天后发送第二封电子邮件,之后每天发送第三封电子邮件。

您的废弃购物车电子邮件系列可能如下所示:

  • 询问收件人是否在结帐过程中遇到问题

  • 显示购物车中剩余的商品

  • 提供优惠券作为完成购买的奖励

这里有一些废弃的购物车电子邮件示例,以激励您。

使用优惠券

优惠券是购买的一个重要因素,因此在您希望减少放弃时提供优惠券是有意义的。

在合适的时间提供优惠券,人们会想要购买。除了前面提到的购物车加售之外,您还可以将优惠券定位到在高价值网页上购物的用户以及已经到达结帐页面的用户。

斯科特威登使用折扣券来收回21%的废弃车。

斯科特威登退出意图运动

以下是一些优化结帐页面以减少购物车放弃的方法。

9.建立电子邮件列表

与客户建立关系的最佳方式之一是通过电子邮件营销。事实证明,电子邮件营销具有很高的投资回报率,这意味着更多的销售额。

以下是一些有效使用电子邮件营销来推广您的在线商店的方法。

钉住主题线

电子邮件收件人看到的第一件事是电子邮件主题行和预览文本。如果他们喜欢他们,他们就会有动力打开你的电子邮件。这就是为什么两者都要优化它们的原因。

主题行是电子商务电子邮件营销策略的一个重要方面

首先,创建一个诱人的电子邮件主题行,告诉收件人您的电子邮件是什么。通过戏弄预览文本中的内容来跟进。这可以帮助说服收件人打开您的电子邮件。

个性化您的电子邮件

每个人都知道,个性化使人们更多地参与您的电子邮件和营销。

但这不仅仅是使用电子邮件收件人的名字。通过定制电子邮件使收件人满意:

  • 他们的性别(如向男性接受者展示男性服装)

  • 他们之前订婚的电子邮件(如果他们点击了之前电子邮件中的链接,您的下一封电子邮件就可以展示相关商品)

  • 他们在您的网站上购买了什么(突出显示互补产品)

以下是电子商务个性化的更多示例。

您还可以使用OptinMonster的现场重新定位,向点击电子邮件链接后访问您网站的订阅者显示特别优惠。
PodcastInsights 通过现场重新定位使用户增长了1099%。

PodcastInsights_exit弹出BF

去季节性

假期是电子商务零售商的重要时刻。他们负责年销售额的20%。这就是为什么使用主要假期和其他特殊场合给你的电子邮件额外的兴趣是有道理的。

10月到1月之间的时段包括很多假期,但这不是一年中唯一可以做假日销售的时间。您还可以将电子邮件标记为以下内容:

  • 情人节

  • 纪念日

  • 回到学校

  • 秋天的第一天

  • 冬至

OptinMonster使您可以轻松地将假日电子邮件与现场营销活动与多个假日主题相匹配。事实上,圣诞灯光节目使用我们的假日主题之一来转换30%的访问者使用退出意图的灯箱弹出窗口。

您可以用于假日营销活动的新主题的潜行高峰

以下是关于假日电子邮件营销的更多提示。

使用交易电子邮件

如果您没有通过交易电子邮件向客户进行营销,那么您就错失了机会。大多数人打开订单确认和发送电子邮件,因此请使用该空间:

  • 将电子邮件标记为无缝的客户体验

  • 推荐相关产品

  • 提供折扣优惠的收件人不会拒绝

有关电子商务电子邮件营销的更多帮助,请查看我们的提示。

10.拆分测试您的电子邮件选项和广告系列

我们简要地提到了上面的拆分测试,但值得再回过头来。那是因为它是改善电子商务营销的强大策略。只需对其广告系列进行拆分测试,湿疹公司就可将转化率提高158%。

我们之前提到的整合了“是/否”形式的灯箱广告系列优于其他变体形式。

如果您想开始拆分测试,请查看:

  • 我们的创建拆分测试指南

  • A / B测试最佳实践

  • 拆分测试错误以避免

11.自动化您的电子邮件营销

在电子邮件营销中使用自动化是一种行之有效的方法,可以推动更多销售并获得更多回头客,而无需花费大量资金进行付费促销。

我们之前提到了购物车放弃电子邮件序列。但除了放弃之外,您还可以尝试其他电子邮件自动化序列。例如,您可以创建一个弹出窗口,为放弃访客提供优惠券,免费赠品或其他铅磁铁。然后,您可以发送一系列电子邮件,让他们了解您并建立信任。

欢迎非买家

欢迎电子邮件也很重要,因为它们的打开次数是普通电子邮件的四倍。

欢迎电子邮件订婚率

一个非欢迎的非欢迎电子邮件系列包括:

  • 介绍,以及提供您注册的奖励

  • 有关您的品牌的更多详细信息,并邀请您提问

  • 展示您的一些畅销书和相关的客户评论

  • 分享一些精彩内容,巧妙地向买家介绍您的产品和服务

  • 社会证明

在这里查看更多欢迎电子邮件示例。

奖励你的贵宾

您的大部分销售额来自一小部分反复购买的客户。因此值得培养这些客户。

您可以在电子邮件营销软件中轻松识别和细分这些客户,然后发送一系列电子邮件,表明您对自己品牌的忠诚度。

换句话说,通过提供免费礼品或优惠券让他们知道他们对您很重要。

赢回脱离的客户

在规模的另一端,不要忽视似乎忽视你的客户。相反,努力通过重新参与活动赢回他们。

为此,您可以发送一系列电子邮件,包括:

  • 注意到他们一直很安静,并问为什么

  • 突出显示自上次访问您的商店以来的任何新内容

  • 优惠券或优惠让他们想回来

  • 提供取消订阅的机会,如果他们真的不感兴趣 - 这有助于保持您的电子邮件列表清洁

在我们的电子商务自动化指南中详细了解电子邮件营销自动化。

12.获得反馈

想要消除电子商务营销中的猜测吗?获取客户反馈。这是了解客户是否满意的唯一方法,以及如何为他们提供更好的服务。

Kennedy Blue使用OptinMonster弹出窗口转换7%的放弃访问者,只需邀请他们完成调查。

肯尼迪蓝退出调查

这需要大量的销售才能节省。事实上,Kennedy Blue的销售额增长了50%!

您可以轻松使用OptinMonster收集客户的反馈。例如,你可以问:

  • 你今天找到了你想要的物品吗?

  • 我们如何为您的下一次访问创造更好的体验?

  • 你想听听新的优惠吗?

这些问题使您有机会与潜在客户建立联系。

请阅读我们的使用OptinMonster和教程WPForms来创建一个调查弹出。

您还可以通过以下方式收集客户反馈

  • 在您的网站上放置一个按钮

  • 提供优惠券或其他奖励

  • 使用实时聊天

在我们的指南中了解收集客户反馈的最佳方法。

13.排除常见错误

我们的电子商务优化指南几乎即将结束。在我们开始之前,让我们看一些影响电子商务网站用户体验的常见错误,并减少转化次数。

人们在弹跳

您的跳出率是指在访问一个页面后离开您网站的访问者所占的百分比。

让访问者坚持更长时间将有助于您增加销售额。

较高的跳出率可能是由于网站速度,可用性错误或仅缺乏引人入胜的内容造成的。

您可以在Google Analytics信息中心轻松找到跳出率。

Google Analytics信息中心中显示较高的跳出率

为了让访问者在您的网站上停留更长时间,请参阅我们的指南,了解降低跳出率和提高转化率的方法。

SEO很差

我们之前提到过SEO,这对改善电子商务转换至关重要。优化您的网页有助于人们在搜索相关字词时在线查找您的产品。这意味着更多的访客,更多的潜在销售。

但是,如果您的网站提供了承诺,您只能获得转换。这就是我们之前关于优化产品页面和定价的提示。

使用我们的SEO终极指南来确定这个电子商务优化步骤。

外部因素正在削弱您的销售额

有时转换的下降与你无关; 这是关于您的在线商店之外发生的事情。

例如,您的目标客户可能会被竞争对手提供的新产品分散注意力。如果您知道,您可以调整营销活动以尝试赢回这些客户。

要做到这一点,您需要通过设置警报来关注竞争对手正在做什么。Google快讯可以为您提供帮助。您还应该使用Mention等工具监控社交媒体活动。

在我们的指南中了解有关提高电子商务转化率的详情。

而已!

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