梅州网站建设:将休闲访客变成品牌传播者

2019.08.16 mf_web

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网络起初是一种有限的信息媒介,在早期我们不得不把精力集中在网站的功能上。在最初的网站上几乎没有设计和风格。并不是说我们没有美感,技术只是不支持它。

Apple旧网站

但随着网络的发展 - 每天推出200,000个网站 - 在网络上找到它需要的不仅仅是功能。好消息是一堆网站已经做对了,并且拥有非凡的网络用户体验。

但除了积极的用户体验之外,还有一件事可以与用户建立更紧密的联系,这就是  情感。梅州网站建设

Mapquest网站

研究证明,情绪在人类决策中起着重要作用,特别是在购买决策时。我们建立的网站只是另一个销售渠道,无论我们是销售实体商品,服务,游戏,还是作为专业人士。那么为什么我们不为这些网站创造个性呢?为什么我们不将灵魂和情感注入用户体验?

尽管我们在创造具有令人愉悦的用户体验设计的功能性产品方面取得了进步,但对于许多进一步进入情感设计的网站来说,这可能是一种无法承受的奢 情感设计不仅仅是一种友好的语气和几个笑话。我不希望它听起来像书本,但如果你想以正确的方式做到这一点,它需要研究和深入了解你的目标受众。情绪设计有助于预测用户对人性化互动的反应方式。

情绪如何影响用户行为?

如果你问一个苹果狂热分子为什么他们更喜欢iPhone来竞争产品,这些产品可以有更好的规格,更多的功能,更长的电池寿命,甚至更漂亮的外观,你可能不会得到一个合理的答案。没有理性的答案。当我们喜欢或讨厌某些东西时,我们并不倾向于分析自己,而实际上我们的大脑内部会发生很多事情。

在线HTML电子邮件

苹果强大

为了解释人类感受与产品设计之间的联系,Don Norman在他的“情感设计”一书中确定了三个层次的视觉设计。

1.内脏水平

这是产品的第一印象。此时,用户可以获得网站的外观,并受到其一般外观的影响。在内脏层面,图形和视觉吸引力最重要。正如诺曼在书中所说:“在最好的情况下,对外表的内心反应非常有效,以至于人们只看一眼就说”我想要它“......这就是内心设计师所追求的反应。

喷气机边缘现场

2.行为水平

行为级功能和性能至关重要。如果您对产品的外观感到满意,那么您希望它的表现同样顺畅。重要的是要确保所有功能和整个产品的完美可用性,以唤起积极的情绪。

3.反光水平

当一切都与产品的含义,传达的信息及其形象有关时,这是最高级别的互动。在反思层面上,由于我们对产品有了全面的印象,因此通常会忽略轻微的缺陷。此时,客户服务也可能发挥重要作用,因为它可以缓解痛苦的体验或毁掉积极的体验。

让我们来看看Aaron Walter的情感设计层次结构,它受到马斯洛人类需求层次的启发。

马斯洛的等级制度

马斯洛等级制度背后的理念是,人们需要满足饥饿,口渴,健康和安全等基本需求才能想到自己的自尊和更大的人生目标。同样的概念应用于用户体验设计,并且根据新的层次结构产品,应该通过功能(做它设计要做的事),可靠(错误越少越好),可用(易于使用和直观)和愉快。后者处于情感设计层次的顶端。

如何构建用户体验设计的情感

情绪设计可以通过多种不同的方式实现,但通常可以归结为两种策略:

  • 为可以代表自己的产品创造一个独特的个性(例如Mailchimp的Freddie von Chimpenheimer,一个友好的黑猩猩,随时准备帮助快速轻松地发送电子邮件)

  • 让用户感觉屏幕背后有一个真实的人或团队,他们关心,善解人意,专注并随时准备提供帮助

Mailchimp摇滚

选择取决于您的目标受众的知识。在这两种情况下,您都可以利用以下策略为您的数字产品注入灵魂,并唤起用户的情绪反应。

  • 通过复制获得情感。根据你想要激发的情感类型(喜悦,惊喜,排他性,信仰,希望等),你可以用特定的语气写作,使用相应的单词和短语,这些单词和短语都是严肃或随意的。

  • 重新思考微观。这都是关于细节的。微缩形式标签,按钮标签,错误消息和通知,任何用作默认文本的内容 - 都需要进行自定义以便与用户相关。

  • 要细心和关怀。这主要是指关键错误页面,而不是搜索结果页面,网站停机时间消息以及用户最需要您的任何其他令人沮丧的情况。尝试软化烦人的经历并以某种方式进行补偿。

  • 讲礼貌。别忘了说“谢谢”和“抱歉。”包括小小的,令人愉快的惊喜,并表达对用户的赞赏。

  • 展现你的人性。人们不像对人类那样信任机器。通过分享您团队和办公室的照片,以及快乐客户的推荐和图片,让您的产品或服务充满活力。

重要的是不要过度消失,在情感和怪异之间划清界线。但即使你这样做,再次进行研究和测试,继续进行实验,直到找到一种接近用户心脏的近乎完美的方式。

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