【江门网站制作】电子商务AI趋势:电子商务中人工智能的演进

2018.04.02 江门网站制作

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【江门网站制作】电子商务AI趋势:电子商务中人工智能的演进

 

 

 

 

我们江门网站制作电子商务行业日益发展,在用户数量和人口统计方面扩大了全球范围。有超过一百万活跃的电子商务网站可在万维网上,电子商务企业面临着激烈的竞争,以提供卓越的客户体验,通过他们的网上商店。在这场日益激烈的客户获取和保留竞争中,人工智能已成为商家的福音。虽然在电子商务初期,电子商务AI正在促进个性化的客户体验、精细化的客户定位和收购以及改进欺诈预防机制。

 

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根据埃森哲的一项研究,人工智能可以使16个行业的平均盈利率提高38%,达到2035

在简化客户如何找到产品的过程的驱动下,电子商务中的人工智能随着时间的推移已经演变了很多。让我们江门网站制作看一看电子商务业务的各个顶点,它们被人工智能增强了。

 

产品搜索的演变

 

电子商务的开始是以波士顿商业交易所为标志的,1982是一个市场,它利用网上公告板发布他们想买卖电脑的客户的信息。在线交易开始很久以前,一旦网景公司推出SSL,货币交易开始安全地在线。

 

然而,虽然电子商务业务在这十年中起步,但更容易找到产品搜索机制。产品可以通过在线目录(这本身就是一个卑微的发现)进行审查,然后才能进行购买。

 

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但事情发展到了1995,电子商务巨头亚马逊和易趣网步入了游乐场。通过在主页上引入动态搜索栏,购买者找到产品的时间大大减少了。

 

尽管网站的设计并不是为了这些年的死亡,但是搜索棒有一种神奇的效果,它很受观众欢迎。

查看我们江门网站制作201710个惊人的电子商务网站设计,推动了用户体验的边界在这十年的选择。

在电子商务商店中引入了网络搜索,以简化顾客搜索产品所需的步骤。虽然这仍然是在现代电子商务网站的一个标准的做法,采用电子零售商店智能提升进一步。电子商务商店中的搜索栏现在可以配置基于人工智能的语音搜索,以及基于文本的输入,以了解您的上下文并提

供相关结果。

 

最重要的是,使用像西丽,谷歌现在和AlexaAI助手,你甚至不再需要浏览一个网站来搜索你想要订购的东西。

 

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电子商务AI改变了产品搜索方式的动态,超出了这个范围。随着机器学习和大数据驱动的上下文搜索,电子商务中的人工智能也允许您通过图像进行搜索。

例如,如果你看到一件你想知道的更多的衣服,只要把相机对准它,并找到它的所有信息,了解它在哪里可以买到。

 

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个性化和推荐引擎

 

通过电子商务AI,我们江门网站制作现在可以识别潜在购物者的现场行为和兴趣,建立个性化的活动,建立与顾客的情感联系。

 

这和一般的营销活动有什么不同?

 

有了AI驱动的电子商务个性化服务,你不只是把潜在客户和喜欢的人分组,然后给他们发送相同的广告。相反,你可以跟踪和记录个人线索的行为,创造买家角色,然后根据他们的买家旅程跟踪他们。

 

例如,星巴克最近推出的我的星巴克咖啡,由电子商务智能使客户语音命令或命令消息的地方。该算法收集各种输入,包括帐户信息、客户偏好、购买历史、第三方数据和上下文信息。

 

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这允许星巴克快速存储客户信息,然后使用机器学习和NLP,为客户创建和交付个性化的信息和建议。

 

AI的能力产生和利用大数据和机器学习算法,你的客户会惊讶地看到你的网站显示现场建议呼吁行动,发送提醒邮件、通讯、交易和更多,不要忘记,这一行为可以记录和使用各种设备(桌面或移动你的客户使用)。

 

这样的个性化体验不仅增强了客户体验,而且还提高了他们的转换率。

 

Flipkart的产品副总裁RAMPappatla称,我们江门网站制作的购物应用程序是在项目名MIRA下开发的(AI推荐和个性化系统)。

 

我们江门网站制作通过Mira覆盖了50%的搜索空间,通过Mira,我们江门网站制作目前看到12%的购物车增加。

我们江门网站制作也看到卖方的经验有了戏剧性的改善。"

 

多通道聊天机器人

 

现在可以在每个其他网站上看到在线聊天门户。

在幕后有个聊天助理,客户可以马上回答他们的问题。

 

随着人工智能进入图片,调查发现,人工智能的聊天机器人可以在至少50%的情况下提供解决方案,而无需进行任何升级。

有趣的是,聊天机器人如何在多个业务渠道上变得可用,以帮助客户在他们大部分时间在线上花费他们的大部分时间。

KikSkypeFacebook、微信、Twitter等即时消息平台现在的特色是不同电子商务企业的AIChatBOT通信渠道,其中包括PizzaHutZoomMSNNewsH&M、丝芙兰等。

 

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据引述,阿里巴巴的客户体验负责人FelixLiu表示,AI通过获取大量的客户数据、发现关键问题并改进公司的查询管理渠道,帮助了该公司。

 

AI目前帮助100%的客户进行调查,并完全解决了50%的客户。

聊天机器人有效地接管了普通的故障排除对话,自动化了客户协助流程,从而降低了组织的人力和投资,同时提高了其效率和投资回报。

 

欺诈检测

 

在所有的成功中,电子商务也成为欺诈者的猎头。

不仅客户,而且商家也由于狡猾的在线活动而被愚弄,这些活动利用自己的条款和条件来欺骗企业。

根据经济时代的报告:

201710月:亚马逊与新德里RS50lakh的调调

20175月:亚马孙印度在本鲁鲁的69.91万卢比中被骗走了。

201612月:Flipkart已在科塔公司购买了1.05亿卢比,152个昂贵的移动电话

 

虽然商家承受着货币的冲击,但消费者常常被欺骗购买虚假产品,因为欺诈者利用这样的事实:在购买之前没有人能够看到实际的产品,因此他们对产品进行虚假的评论,以影响购买假冒产品。

 

单一的假冒购买会影响客户的产品体验、市场形象和品牌资产,其名称是该产品的销售名称。

为了应对在线市场上的此类欺诈行为,许多顶级市场所有者正在稳步实施电子商务智能。

在诸如欺诈等众包平台的情况下,NET正在与亚马逊等科技巨头展开合作,以检测欺诈交易,阿里巴巴还推出了自己的BigData动力的“IP联合力量系统,利用来自品牌和电子商务市场的数据打击产品仿冒,并将其提供给人工智能程序。

 

在另一次尝试处理产品羞辱,Entryuy,启动过程是使用便携式显微照相机拍摄产品的照片,然后利用机器学习和大数据算法与该产品的品牌进行匹配,以检测产品是否是假的。

随着每次扫描,AI供电的系统提高了自身的精确度。

 

库存管理

 

电子商务AI公司配备了预测分析,在电子商务商店的库存管理方面也掀起了巨浪--这是每个商家都必须花费大量时间的事情。

 

如果产品突然脱离趋势,库存过剩会引起问题,但库存不足会严重影响客户的经验,因为货物交付能力的延迟。

 

有了人工智能驱动的电子商务智能,商店经理现在可以有效地优化他们的供应链,并有更可靠的未来预测如何订购库存补充。

 

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Salesforce最近与可口可乐合作,证明了它是安装在AI操作的自动售货机中的爱因斯坦人工智能。这些机器拍摄买家的照片,并保存他们的数据和股票计数为大数据基础的预测分析。几个月后,人工智能系统开始根据季节变化和即将到来的促销准确地预测股票回补量。

 

电子商务AI最终裁决

 

电子商务AI正在稳步地发现该行业的许多领域,这些领域可以改进,以提供更好的客户体验和人工智能的发展速度,在不久的将来,这一点是不可否认的。到目前为止,人工智能是一幅还没有准备好的画。

 

人工智能驱动的解决方案多久才能成为电子商务行业的规范,以及它们是否能够达到预期,还有待于拭目以待。但从目前的进展来看,未来无疑是有希望的。

 

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