交互设计的主要目的是优化用户体验

2019.04.12

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一、交互设计需要优化什么 (Considerations)

“设计原则的主要目的之一是优化用户的产品体验。对于生产工具和其他非娱乐型产品,这意味着最大限度地减少工作量。“——《交互设计精髓》

行为和界面层面的设计原则告诉我们,它应该旨在减少用户的工作量。但是我们往往不够亲密,并且无意识地为用户设置各种测试以使他们疯狂:

1.视觉负担视觉工作

需要分解布局

需要区分内容级别

需要区分视觉元素

需要努力目标信息

需要确定阅读起点

需要经常改变视线

视觉流动受到干扰和中断

2.认知负担认知工作

需要了解不熟悉的概念和模式

需要了解冗长的原始文本内容

需要了解混乱的结构和布局

需要了解模棱两可的操作

需要猜测系统状态,行为,结果

3.记忆负担记忆工作

需要记住对象的各种属性(名称,位置,大小,颜色)

需要记住对象的关联

需要记住操作的命令,步骤和结果

需要记住过去的操作

4.身体负担体力劳动

需要长距离移动鼠标

需要进行(多次)点击

需要执行不同的鼠标手势

需要多种操作组合

需要切换输入模式

需要进入和退出不同的页面/区域

需要等待很长时间

第二,优化目标(目标)

仔细检查现有设计,并始终或多或少地发现问题。在解决问题之前,我们应该清楚优化的位置:

1.基于可用性的目标

易于识别/定位/阅读

易于理解/学习/记忆

易于操作

优化的最重要目标是使产品更好地工作,以便设计符合Jakob Nielsen的十个可用性指南:

•通过有效的反馈信息提供重要的系统状态
•满足用户的真实世界
•用户可以自由控制
•一致性和标准性
•防止错误
•识别而不是回忆
•使用灵活方便
•美观,流线型设计
•协助用户理解,分析和纠正错误
•帮助和说明

2.基于产品的目标

需要根据不同的产品来定义。例如,对于快速注册过程的优化,目的是允许用户完成注册以最方便地进入目标页面,优化目标可以是最小化输入,最小等待时间等。

第三,快速检查清单(检查清单)

为了实现优化目标,我们安排了一个简单的清单,以便于检查演练中的结构,布局,内容和行为:

1.架构和导航架构和导航

•它是一种熟悉或易于理解的结构吗?
•您能否确定网站上的当前位置?
•您能清楚地表达页面之间的结构吗?
•我可以快速返回主页/主页面吗?
•链接名称是否与页面名称相对应?
•当前页面的结构和布局是否清晰?

2.布局和设计布局和设计

•您是否采用了用户熟悉的用户界面元素和控件?
•界面元素和控件的文本,位置,布局,分组,大小,颜色,形状等是否合理,易于识别和一致?
•界面元素/控件之间的关系是否正确表达?
•主操作/读取区域的视线是否平滑?
•其他文本(标题,提示和反馈)是否一致?

3.内容和可读性内容和可读性

•是否为用户交换了文本内容?
•语言简洁,易懂和礼貌吗?
•内容的含义是否一致?
•重要内容是否处于显着位置?
•您是否在需要时提供必要的信息?
•是否存在干扰视力和注意力的因素?

4.行为和互动行为和互动

•您是否告诉并指导用户该做什么?
•您知道需要采取哪些步骤?
•你知道完成需要多长时间吗?
•您是否告诉第一步该怎么做?
•您是否告知输入/操作限制?
•是否有必要的系统/用户行为反馈?
•您是否允许必要的撤消操作?
•页面上的所有操作是否必须由用户完成?
•您是否最大限度地减少了步骤和点击次数?
•是否需要所有跳转(无法在当前页面上呈现)?

可用性测试清单,例如普渡大学可用性测试清单

第四,确定优先级(优先级)

当我们通过清单筛选出需要优化的问题时,我们可以根据问题的严重程度和问题的成本(时间,人力等)来考虑问题的优先级,例如,问题严重性评分高,优化成本低。应该首先解决问题。

V.摘要

注意事项:优化设计,以减少用户的视觉负担,认知负担,内存负担和身体负担

目标:使设计易于识别/定位/阅读,易于理解/学习/记忆,易于操作,符合可用性原则和产品目标

优先级:基于问题的严重性和成本考虑,优先考虑解决严重和低成本的问题。


参考文献1.《About Face3:交互设计精髓》2.《人机交互:以用户为中心的设计和评估》3.十个可用性启发式4.Purdue可用性测试问卷


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