清徐建站:如何处理电子商务或会员网站上的失败付款

2019.07.03 清徐网站建设

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一个失败的付款可能是一个噩梦的电子商务或会员网站所有者。事实上,任何对你的收入构成威胁的情况都会很快产生压力。但是,在遇到失败的事务时保持冷静可以帮助您快速解决问题。

在这篇文章中,我们将看看付款失败的原因,以及它会对你的业务产生什么影响。然后,我们将分享在您的网站上处理付款失败的三个提示。

我们走吧!

了解在线支付失败的原因(以及它如何影响您的业务)

您的在线商店或会员网站可能接受信用卡支付。毕竟,这是最简单的方式,使客户可以在您的网站上结帐,或自动收取每月或年度会员费。

然而,网上信用卡支付可能失败有几个原因。首先,您的客户可能使用有支出限制的卡,或者连接到银行帐户。没有足够的资金来支付购买的费用,很可能会导致付款的减少。

这也可能是您的客户或会员卡已经过期或已被取消,他们已经忘记更新他们的信息。或者银行可能因为涉嫌欺诈性的指控,在你的网站或其他地方搁置了他们的信用卡。

可能您的站点、支付网关或成员插件可能会阻止付款。然而,更多的情况是简单的人为错误导致了问题。这意味着,解决这个问题只是一个沟通的问题。清徐网站建设

坏消息是,拒绝付款仍然会对你的网站产生负面影响,即使它们不是你的错。最明显的问题是他们延迟了你的收入。如果你依靠一定的收入来处理你的账单,并且突然经历了很多失败的交易,那么你的钱就会成为一个严重的问题。

另外,如果你不知道什么时候在您的会员网站上付款失败,您可能因此失去会员。例如,由于付款失败而产生未付费用的账户可以关闭。如果您和帐户持有人不立即采取行动,失败的付款可能会使发展你的网站.

如何处理您的电子商务或会员网站上的失败付款(3个关键提示)

当涉及到处理失败的付款时,你能做的最好的事情之一就是从一开始就防止它们发生。幸运的是,有几个措施,你可以到位,以避免失败的付款,并迅速处理,如果它们确实发生。让我们看看你能采取的三个最好的步骤。

1.采取预防措施,避免拖欠付款

避免在您的站点上处理付款失败的最简单的方法之一是使您的客户或成员能够编辑他们的支付方法信息。这将有助于避免因过期卡而拒绝付款。清徐网站建设

有几个插件的WordPress,其中包括这个功能。WooCommerce订阅使客户能够修改他们的信用卡信息,就像这样MemberPress付费会员:

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您也可以设置电子邮件通知,让您的会员或客户知道他们的首选卡即将到期。这将促使他们解决问题,而不必涉及到你,这样你就可以专注于运行你的站点所必需的其他任务。

2.确保你和客户收到付款失败的通知。

有些插件不允许用户编辑他们的支付方法。此外,即使上述措施到位,偶尔付款也可能失败。在这种情况下,电子邮件通知仍然是关键。通过提醒您问题已经发生,失败的付款通知可以帮助您尽快解决问题。

付费会员Pro、MemberPress和WooCommerce订阅都具有为您和您的成员或客户启用有关拒绝付款的电子邮件通知的功能。但是,如果您使用的是不同的成员站点插件或没有运行订阅服务,通知就会稍微复杂一些。

在很大程度上,您和您的客户是否收到失败的事务通知可能取决于您正在使用的支付网关。一些网关,如条纹,将自动发送电子邮件,以提醒您和您的客户的问题。

然而,其他流行的网关-包括贝宝-没有这一特点。在这种情况清徐网站建设下,您可以考虑投资于支付恢复服务。这些平台生成自动电子邮件,以帮助您联系客户的失败付款。

搅拌巴斯特是一个有用的解决方案,因为它提供了与Stripe、PayPal和WooCommerce的集成:

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它还可以帮助你重新尝试付款之前,发送电子邮件给你的客户。这样,你可以自动解决一些失败的付款,而不必涉及到其他任何人。

3.与客户及支付网关合作重试付款

付款失败后,您需要重新尝试事务处理。根据您所使用的管理站点的工具,您可能能够自动化此过程。例如,stripe会在付款失败几天后自动重试,就像搅动Buster一样:

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如果您不能设置自动重试,或者如果付款再次失败,您将需要与成员或客户取得联系。请记住,即使设置了电子邮件通知,他们也可能没有意识到他们的支付方式有问题。

这就是为什么最好是你的第一封直接电子邮件给你的客户或成员避免任何指责的语言。礼貌和外交对你有帮助。保持良好的关系和你的用户一起解决问题。只要让他们更新他们的信息,转移更多的资金到他们的帐户,或联系他们的银行是否允许交易。在许多情况下,这个简单的提示是解决问题所需的全部。

结语

毫无疑问,失败的付款会给网站所有者带来压力。然而,保持冷静和冷静的处理情况可以帮助扭转局面,并为你和你的客户或成员创造一个积极的结果。

在您的电子商务或会员网站上处理失败付款的三个关键提示包括:

  1. 采取预防措施,避免支付失败。
  2. 确保您和客户收到关于付款失败的通知。
  3. 与客户和支付网关合作,重新尝试付款。


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