石家庄企业网站开发：用于测试的生物识别和神经测量

如果您还没有为您的用户测试项目研究过生物识别技术，那么您可能希望将其作为当前测试的补充。有些工具使用起来既简单又便宜，可以帮助您直接从身体获取反应和数据，而不会过滤用户的意识。

石家庄企业网站开发因此，是时候与用户一起测试最新版本的应用了。您安排了第一个用户测试会话。参与者进入房间; 你的实验室合作伙伴将魔术贴放在参与者的手指上，并在她坐在计算机上开始用户测试会话之前安装头带和头帽。这一切是为了什么？这是生物识别和神经测量。

在“传统”用户测试中，您将参与者放在应用程序，产品或软件的前面，并为他们分配任务，让他们“大声思考”，并观察并记录他们所说的内容和他们的行为。你也可以在会议之前和之后问他们一些问题。我已经完成了数千次这样的会议，如果你是一名用户研究员，你很可能会这样做。

用户测试这种方式并没有什么问题，只不过它依赖于参与者告诉你（在会话期间或之后）为什么他们做了他们做的事情，以及他们对产品或应用程序的感受。您可以看到他们点击了某个特定按钮或触摸了移动应用上的链接，但如果他们解释了原因，那么您只会明白其原因。

人们有意识地过滤他们的感受，决定和理由。

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如果你能得到他们无意识的反应怎么办？如果您可以查看用户的大脑并查看他们没有说的内容，即他们自己可能没有意识到他们对您产品的反应，那该怎么办？

我们知道大多数心理处理 - 包括决策和情绪反应 - 都是在无意识中发生的。因此，如果人们告诉你他们的感受以及他们为什么做某事，他们可能会相信他们所说的是真理，但也有可能他们不知道他们的感受或他们为什么做或不做行动。

人们有意识地过滤他们的感受，决定和原因，到那时你不一定得到真实的数据。除此之外，用户在用户测试期间并不总是如实。他们可能不会因为告诉你他们认为你的产品难以使用或无聊而冒犯你。

因此，这就是为什么用户研究人员开始使用其他工具直接从身体获取反应和数据而不过滤有意识的思维。因此，生物识别和神经测量。

其中一些新工具使用起来既简单又便宜。其他人可能会花更多的时间和预算投入。或者你可能想引进一家专门研究这些工具的外部公司。（对于外部供应商的一些建议在文章的最后。）

我们来看看有什么可用的。

• 电流皮肤反应（GSR）

• 呼吸

• 心率

• 眼动追踪

• 面部编码

• fEMG（肌电图）

• 脑电图（脑电图）

电流皮肤反应（GSR）

GSR也称为“皮肤电活动”或EDA。典型的GSR测量设备是相对较小的，不显眼的传感器，连接到手指或手的皮肤。

手上的汗腺对情绪状态的变化非常敏感。如果你在情绪上被激起 - 无论是积极的还是消极的 - 那么你将会释放更多的汗水。有时，这些是您可能不会注意到的非常小的变化。这就是GSR监视器正在测量的内容。

GSR监视器无法判断您是否快乐，悲伤，害怕等等，但它可以判断您是否变得情绪激动。而且，由于您释放的汗量不在意识控制之下，因此GSR监视器可以测量您可能无意识到的内容。

GSR监测已经存在了一百多年。显示器相对便宜且易于学习如何使用。GSR显示器的价格从150美元到600美元不等，具体取决于您获得的品牌和型号。如果您想自己购买，请查看Carolina Supply。iMotions还有一个很棒的GSR显示器可下载指南，您可以免费获得。

呼吸

测量呼吸也相对容易。当人们在情绪上被唤醒时，他们会更快地呼吸。这可以通过多种方式检测到 - 最简单的方法是在胸部和/或胃部周围放置布带，并在人们呼吸时测量胸部或胃部的扩张。

如果/当他们使用您的产品并且他们开始更快地呼吸时，您可以推断某些事物（正面或负面）在情感上影响他们。

心率

您还可以使用胸部周围的带子甚至手指上更简单的测量来测量心率/脉搏。当你情绪激动时，你的心跳加快，脉搏增加。

您如何在用户测试或研究中使用GSR，呼吸或心率数据？假设您正在测试应用程序以获取保险报价。您询问用户他们对保险报价应用程序的看法，他们回答：

“没关系，使用它并不太难。”

但是看看他们的GSR，呼吸和/或心率可能会告诉你他们有压力。数据还将显示他们在压力过程中的时间和地点。

与GSR监护仪一样，心率和呼吸监测器相对便宜（低于100美元）。但是，您真正想要的是一个完整的软件包，其中包括一个可以插入多个测量的通用监视器。

例如，您可以使用GSR，心率，呼吸甚至EEG（下面讨论），以及允许您监控数据并将其与用户在用户学习期间的特定时刻采取的操作相结合的软件。但是，这些包将花费你很多。整个系统可能会运行多达7,000美元。

要开始使用，您可能需要在决定为实验室购买这些工具之前引入拥有该设备的供应商。

眼动追踪

我对眼动追踪的批评可能不同寻常。很多人喜欢眼动追踪，但我认为它有一些问题。我会解释原因。

眼动追踪涉及让人们在戴着眼动耳机/眼镜的同时观看特殊的监视器。眼动仪可以测量您所看到的内容以及您观看它的时间。如果您在网页上进行用户测试，那么您可以看到（对于个人或通过聚合数据）人们看起来最多，他们看多久，以及人们没有看到什么，等等。

眼动追踪可以很好地测量测量内容。但这是我的批评：眼动追踪只能衡量人们对中心视力的看法。它不测量周边视觉。

最近对周边视觉的研究表明，周边视觉比信息过程更重要。例如，危险和情绪的图像在周边视觉中比在中心视觉中处理得更快。我们现在也知道人们使用周边视觉来决定他们是否是正确的地方，或者在软件和网站设计的情况下，如果他们在正确的页面或屏幕上。人们可以“看到”周边视觉中的某些东西，但不能有意识地意识到它们的存在。他们所看到的可以影响他们采取的行动。

由于眼动追踪不会跟踪任何外围视觉数据，我不是它的忠实粉丝。内置眼动追踪的监视器，以及分析和报告数据的软件，成本约为7,000美元至10,000美元。

眼动追踪仅测量人们看中心的位置，而不是周边视力。

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面部编码

相机可以在使用产品或观看视频时捕捉到某人的脸。然后，算法可以分析面部表情并告诉您该人是否感到困惑，快乐，害怕等等。

面部编码也是眼动追踪的“附加”功能。您应该假设面部编码与眼动追踪类似（$ 7,000到$ 10,000）

FEMG

EMG代表肌电图或肌肉运动。每当肌肉收缩时，它就会产生少量的电，这可以通过一些相当简单的电极来检测。肌肉运动可能非常小 - 您可能看不到肌肉移动，但您可以测量它。

这意味着一些最有趣的肌电图测量来自面部肌肉或fEMG的运动。面部编码使用算法来很好地猜测人的感受，但通过fEMG，您可以实际测量面部肌肉，从而更准确地评估人的感受情绪。面部有肌肉活动，视频无法检测到，但fEMG记录会检测到。这意味着使用fEMG，您可以通过面部编码来获取不明显显示的情绪。

你什么时候使用面部编码或fEMG？

好吧，假设您已经为公司网站的职业/就业页面创建了一些新视频。视频中有真实的人在公司工作，谈论他们如何成为一名员工，以及他们在公司工作的喜好。你想知道人们是否喜欢这些视频并与之产生共鸣。面部编码，甚至更好的fEMG，可以帮助您衡量人们的感受，甚至可以告诉您视频的哪些部分正在引发哪些情绪。

fEMG设备和软件价格昂贵且不易学会使用。出于这个原因，您可能希望从引入供应商开始，而不是自己使用它。

脑电图（脑电图）

您可以通过在头皮上放置电极来直接测量大脑的电活动。EEG设备测量神经元产生的电活动。

脑电图测量大脑表面的电子变化 - 不是特定大脑结构的深层。这意味着脑电图无法告诉您大脑的某个特定部位是活跃的。它只能告诉你什么时候有大脑活动。您需要使用更复杂的方法，例如fMRI（功能性磁共振成像）来研究更具体的大脑活动。fMRI设备非常庞大且非常昂贵，这就是为什么只有研究和医疗机构使用它们。相比之下，脑电图很便宜。

脑电图测量一个人是否参与并注意。脑电图测量特别擅长以秒或甚至几分之一秒显示您的活动。让我们回到用户测试的示例，以衡量员工故事视频在公司网站的职业/工作页面上的影响。视频有趣吗？人们在看的同时注意了吗？究竟哪些部分的视频很吸引人？脑电图可以告诉你这个。

当我在研究生院做脑电图研究时，我们不得不使用电极和凝胶来获得脑电图读数，但现在有更简单的方法。你可以在某人的头上戴上帽子，有点像游泳帽，电极内置在帽子里。

有些设备就像耳机而不是游泳帽：

EEG装置的价格从便宜到昂贵。例如，Emotiv制造了价值299美元的EEG耳机。但是，您可能希望以799美元的价格获得更高端的版本，然后您需要订购该软件（每月99美元）。

学习如何准确读取EEG数据可能需要一段时间，因此，最好先引入拥有所有设备和技术诀窍的供应商，直到您了解为止。

结合测量

将多种生物识别方法结合在一起以帮助确定结果的准确性和解释是很常见的。

虽然生物识别和神经测量并不能说明整个故事，但我们从生物识别和神经测量中获得的数据比自我报告更准确。随着工具变得更容易使用并且研究人员习惯使用它们，它们将变得更加普遍。我们甚至可能完全停止使用思考声技术，尽管我认为我们还没有！

小贴士

• 如果您还没有为您的用户测试项目研究过生物识别技术，那么现在是检查这些测量值的好时机，作为当前测试的补充。

• 选择一种方式和/或供应商并进行试验项目。

• 如果您负责用户测试预算，请在未来一两年内为您的预算流程添加一些生物识别技术，以便您可以开始使用。

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