零售变革之小程序加快产品运营变化

2019.04.12

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互联网市场的股息接近上限期。在线获得客户的成本和难度正在增加。线下零售价值变得越来越突出。这个小程序是在这样的背景环境中启动的。经过几年的发展,小程序已经释放了大量的能源:已经推出了100万个小程序,连接了200多个类别和数十万个商家,吸引了100万开发者和5,000个第三方开放平台。

随着新营销时代的到来,小程序作用价值更大了,成为了零售变革的重要工具。借助小程序,品牌商可以打通线上传统渠道、线上电商渠道与社群,这就是新营销中常常被提及到的“三度空间”。

三度空间,即线下、社群和网络

离线是交通的入口,特别是在品牌的早期,它可以解决一些人的认知问题。社区主要连接在第三维度,这是一种加深关系的工具。网络空间主要是互动的功能。它可以置于无限远中,为认知关系和交易创造能力。

为什么要打通三度空间?

由于当前的营销环境发生了变化,它体现在三个方面:

第一是渠道的碎片化。今天的“渠道分散”更多地是指“渠道的多样化”。

第二是去中心化。事实上,它指的是多中心,它可能是一个中心,现在需要多个中心。

第三是传播精准化。今天的沟通并非无效,但更准确的是,用户只关心对他们有价值的东西。

在一个句子中,消费者的注意力和生活轨迹因“三度空间”而割裂和分散了,所以必须跟上消费者迁徙的步伐。

打通三度空间的钥匙——小程序

智慧零售小程序,通过社群解决消费者对产品的认知,消费者在小程序上完成交易,最终消费者到门店领取产品,进而增强与门店的互动!

因为打通了三度空间,所以营销的三个环节(认知、交易、关系)可以在三度空间无缝隙衔接,施炜老师称为“三位一体”。例如,在过去,当您在电视上获得信息并前往商店购买时,就是转换空间维度。现在,您可以在任何空间维度中获取信息,您可以在任何空间维度中实现事务,例如在线订购,社区订购和小程序排序。

在传统营销中,交易和认知是分开的;在互联网时代,三维空间仍然在不断整合,例如,有比淘宝和天猫更多,更多的空间(线上+社群);该计划的出现,因为小程序的优势很容易推动,利用社区推送,形成三个层面空间的更好组合:强大的离线关系,强大的社区互动,小程序强推。营销思维的这些变化也将引领我们走向这种新的商业模式。下面以智慧零售小程序为基础,来为大家讲解下小程序是怎么打通三度空间的:

1、社交裂变开启了人人都带货的时代,小程序使电商的运营方向发生了变化。过去,电子商务更多地关注经营商品。相比之下,小程序电子商务更侧重于运营商与人之间的关系,以及运营商的社会行为,如如何自发地形成和传播,促进和分配。

2、小程序连接了线上与线下,使线上线下可以互相引流。商家可以使用在线游戏小程序和其他营销方式转移到离线场景,或者您可以使用离线扫描小程序QR码在线上进行排水,以改善用户的操作。

3、传统电商向小程序迁移。一方面,在线人口红利已经饱和,商家可以使用小程序独有的一些功能来帮助社交营销和吸引新用户。另一方面,商家可以通过流量分割进行更轻量级的矩阵式分发,并使用不同的营销方法对分类人员进行更精确的操作。

使用小程序自定义丰富的营销活动(如拼团活动、到店打卡活动、到门店抽奖活动、定向派券活动等),然后推动社区,让社区分裂,最后引导消费者到商店接收,从而增加商店销售,商店是有利可图的,自然的代理商和品牌也有利可图。从而打开三维空间:

(拼团活动页面)

小程序对新营销的影响

带来了三个新和一个精细化:

一是新的基于社交的交互方式。社交基因是强大的,你可以通过转发股票,游戏,红包,减少等来实现新的社交和有趣的互动。

二是新人群。小型项目降低了服务门槛,允许更多长尾人获得服务,例如第三和第四线居民,中年和老年人群体以及城市群体。

三是新场景。小程序可以在线和离线访问用户,还可以实现基于LBS的定向服务等。垂直服务。

四是精细化。对于传统的离线零售商店,通过与小程序的连接,您可以实现更详细的数据操作,提高用户满意度和保留率。

最后

相比于传统的营销模式,小程序将会是一把助力品牌商打通品牌的产品及促销在线化的利器。通过基于LBS的智能商店小程序直接推送到终端商店,使用所有者和KOL社区之间的强大关系来授权离线终端和品牌用户私有域流量也将被推送到基于LBS定位的小型基于程序的商店终端,这有助于离线终端实现基于本地的“销售增加,风扇增加和成本降低”交通池。

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